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运输政策

订单将于周一至周五发货（节假日除外）。处理时间约为 1-4 个工作日。我们尽量使用美国邮政服务 (USPS) 寄送美国和波多黎各境内的订单。国际订单可能会使用其他快递公司。波多黎各和美国大陆以外地区的收货地址请填写完整的地址栏。

追踪您的订单

订单发货后，我们会发送一封发货确认邮件。请检查您的垃圾邮件箱。邮件中包含运单号和包裹追踪链接。

错误的收货信息

The House of CO-KÝ 如果包裹因收件人信息缺失、不完整或错误而无法投递，我们概不负责。请务必在结账时输入正确的收货地址。如果您发现信息有误，请尽快发送电子邮件告知我们。但请理解，如果包裹已经发出，我们将无法更改收件人地址。重新投递的费用将由客户承担。

已送达但未送达

如果物流信息显示包裹已送达您的订单地址，但您尚未收到，请联系承运商了解更多信息。对于已送达但您未收到的包裹，我们概不负责。

拒收或漏送的包裹

请勿拒收或错过送货。如需重新送货，客户需承担运费。拒收或错过送货将无法获得商店积分。

关税、税款及其他费用

The House of CO-KÝ 本公司对海关检查不承担任何责任，也无法控制海关检查。所有进口关税、税款、费用或其他任何费用均由客户承担。各国海关政策各不相同，请联系您当地的海关部门了解更多信息。

新冠疫情与供应链限制

由于 COVID-19 疫情持续蔓延及其对供应链的影响，我们已简化运营流程，目前大部分订单将由制造商直接发货，以最大限度地缩短运输时间。