Политика доставки

Заказы будут отправлены с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Пожалуйста, подождите от 1 до 4 рабочих дней для обработки. Мы стараемся отправлять все заказы из США и Пуэрто-Рико через USPS. Для международных заказов могут использоваться другие курьеры. Используйте обе строки для адресов доставки в Пуэрто-Рико и за пределами континентальной части США.

Отслеживание вашего заказа

Подтверждение доставки будет отправлено по электронной почте после отправки вашего заказа. Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Номер отслеживания будет включен и ссылка для отслеживания посылки.

Неверная информация о доставке

The House of CO-KÝ не несет ответственности, если посылка не может быть доставлена из-за отсутствия, неполной или неверной информации о месте назначения. Пожалуйста, не забудьте ввести правильные данные доставки при оформлении заказа. Если вы понимаете, что допустили ошибку, как можно скорее напишите нам по электронной почте с объяснением ошибки. Однако, пожалуйста, поймите, что если посылка уже отправлена, мы не можем изменить адрес назначения. Клиент будет нести ответственность за оплату расходов на повторную доставку.

Доставлено, но не доставлено

Если информация об отслеживании подтверждает, что товар был доставлен по адресу вашего заказа, но вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации. Мы не несем ответственности за посылки, которые доставлены, но не получены.

Отказы или пропущенные поставки

Пожалуйста, не отказывайтесь от доставки и не пропускайте ее. Для повторных поставок, клиент несет ответственность за стоимость доставки. Отказы или пропущенные поставки не смогут получить кредит магазина.

Пошлины, налоги и другие сборы

The House of CO-KÝ не несет ответственности и не контролирует таможенные проверки. Любые таможенные импортные пошлины, налоги, сборы или любые другие сборы являются ответственностью клиентов. Таможенная политика варьируется в зависимости от страны, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением для получения дополнительной информации.

COVID-19 и ограничения цепочки поставок

Из-за продолжающейся пандемии COVID-19 и ее влияния на цепочку поставок мы оптимизировали наши операции и в настоящее время будем доставлять большую часть наших заказов напрямую от наших производителей, чтобы минимизировать время доставки.