ДОСТАВКА И ДОСТАВКА

Перевозки

Заказы будут отправлены с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней. Пожалуйста, подождите около 1-3 рабочих дней для обработки. Мы стараемся отправлять все внутренние заказы через USPS, но можно использовать и других курьеров. Для международных заказов могут использоваться другие курьеры за пределами USPS, FedEx, UPS или DHL. Пожалуйста, используйте обе строки для адресов доставки в Пуэрто-Рико и за пределами континентальной части США.

Вы можете столкнуться с более длительными сроками доставки из-за Черной пятницы, Киберпонедельника или Рождества / Нового года.

Дом CO-KÝ не несет ответственности за задержки с USPS или любым другим курьером, используемым для доставки. После того, как заказ помечен как отправленный/забранный курьером, мы теряем контроль над логистикой.

Неверная информация о доставке

Дом CO-KÝ не несет ответственности, если посылка не может быть доставлена из-за отсутствия, неполной или неверной информации о пункте назначения. Пожалуйста, не забудьте ввести правильные данные доставки при оформлении заказа. Если вы понимаете, что допустили ошибку, как можно скорее напишите нам по электронной почте с объяснением ошибки. Однако, пожалуйста, поймите, что если посылка уже отправлена, мы не можем изменить адрес назначения. Клиент будет нести ответственность за оплату расходов на повторную доставку.

Отслеживание вашего заказа

Подтверждение доставки будет отправлено по электронной почте после отправки вашего заказа. Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Если есть проблема с вашим номером отслеживания или доставкой посылки, пожалуйста, свяжитесь с курьером напрямую, прежде чем связаться с нами. Пожалуйста, подождите 1-4 рабочих дня для отображения информации об отслеживании. В некоторых редких случаях информация об отслеживании может не обновляться, но вы все равно получите свой заказ. Вы можете отслеживать свой заказ здесь.

Отказы или пропущенные поставки

Пожалуйста, не отказывайтесь от доставки и не пропускайте ее. При повторной доставке клиент несет ответственность за стоимость доставки и любые контакты с курьером. Отклоненные или пропущенные поставки не смогут получить кредит в магазине или замену.

Доставлено, но не доставлено

Если информация об отслеживании подтверждает, что товар был доставлен по адресу вашего заказа, но вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации. Дом CO-KÝ не несет ответственности за потерянные или украденные посылки, если доставка по отслеживанию подтверждена; клиент берет на себя ответственность за любую потерю или повреждение предметов.

Пошлины, налоги и другие сборы

Дом CO-KY не несет ответственности и не осуществляет контроль за таможенными проверками. Любые таможенные импортные пошлины, налоги, сборы или любые другие сборы являются обязанностью клиента. Таможенная политика варьируется в зависимости от страны, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением для получения дополнительной информации.

Ограничения цепочки поставок

В связи с постоянным влиянием на цепочку поставок мы оптимизировали нашу деятельность и в настоящее время будем отгружать большую часть наших заказов напрямую от наших производителей или ближайших складов от наших глобальных партнеров, чтобы минимизировать время в пути и снизить углеродный след.

Обратите внимание, что Дом CO-KY не несет ответственности за:

• Задержки с USPS или любым другим курьером, используемым для доставки. После того, как заказ помечен как отправленный/забранный курьером, мы теряем контроль над логистикой.
• Для продуктов, которые потеряны или повреждены на почте. USPS или курьер, используемый для доставки, несет ответственность после отправки посылки.
• Дополнительные расходы по доставке, если курьер не соблюдает гарантированные сроки доставки.