Политика возврата средств

Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата ниже, так как вы соглашаетесь с ней, когда совершаете покупку у нас.

Если вы обнаружите, что ваш товар не совсем подходит, мы будем более чем рады сделать возврат. Хотя наш инвентарь продается быстро, и мы не можем гарантировать, что обмен будет доступен в нужном вам размере.

Возврат осуществляется только за счет кредита магазина в виде электронной подарочной карты The House of CO-KY. Кредит будет применяться к сумме, уплаченной за продукт, мы не выдаем кредит магазина на первоначальную стоимость доставки.

Чтобы начать возврат, пожалуйста, посетите наш Return Portal и следуйте инструкциям.

У вас есть 14 дней после того, как ваш заказ был доставлен в пункт назначения, чтобы сообщить нам о проблеме. Если мы не получим уведомление в течение 14 дней с момента получения товара, он больше не будет подлежать возврату.

Пожалуйста, дайте нам 24-48 часов, чтобы ответить на ваш запрос. Будет выдан номер разрешения на возврат. Этот номер должен быть написан вне упаковки. Товары должны быть отправлены в течение 7 дней после получения номера разрешения на возврат. Возврат без этого номера или отправленный после 7-дневного периода не будет принят.

Пожалуйста, примите во внимание, что The House of CO-KY рассматривает следующую одежду/предметы как Окончательные продажи и не подлежит возврату, обмену или получению кредита в магазине:

Вся одежда белого и цвета слоновой кости
Боди и купальники
Одежда нестандартного размера/приталенная
Коллекция одежды Atelier
Аксессуары (включая, помимо прочего, ремни, головные уборы, украшения и сумки)
Товары со скидкой, распродажа, праздничные скидки, Черная пятница, Киберпонедельник и/или Финальная распродажа

Обратите внимание, что точные цвета товаров могут отличаться в зависимости от объективов для фотосъемки, внутреннего/наружного освещения и разрешения монитора компьютера. Фасоны одежды также могут различаться. Эти ситуации не квалифицируются как дефекты, и клиент оплачивает обратную доставку, если будет предпринята попытка возврата на наш склад.

Возвраты должны быть в товарном состоянии и соответствовать следующим требованиям:

🔖Будет выдан номер разрешения на возврат. Этот номер должен быть написан вне упаковки. Возвраты без этого номера не будут приняты и будут отправлены обратно. Товары должны быть отправлены в течение 7 дней с момента утверждения заказа на возврат. О чем свидетельствует информация отслеживания курьера.

🔖Возвращаемые товары должны быть в своем первоначальном виде (не носить, не менять и не стирать) и иметь все оригинальные пакеты, бирки и ярлыки. Предметы, которые выглядят изношенными, имеют пятна от макияжа, любые другие пятна или запах сигаретного дыма, духов, дезодоранта, шерсти домашних животных или запахов и т. Д. будет отказано.

🔖Клиент несет ответственность за все расходы по доставке. Стоимость доставки не возвращается. Ответственность за возвращенные товары несет клиент, пока они не поступят к нам, пожалуйста, убедитесь, что они упакованы должным образом, и сохраните подтверждение почтовых расходов.

🔖Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы сообщим вам по электронной почте, когда будет отправлен обменный товар или одобрен ли кредит магазина.

🔖Товар обменивается только один раз.

🔖Подождите 3-4 рабочих дня, пока наш склад получит ваш возврат, а наш отдел возврата обработает кредит вашего магазина. Когда кредит магазина будет обработан, вам будет отправлено сообщение на адрес электронной почты, указанный в файле, и оно будет применено к вашей учетной записи у нас.

🔖Срок действия кредита в магазине составляет один год.

🔖 В редких случаях, когда вы получили неисправный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки и приложите фотографии повреждения/дефекта в электронном письме.

Дом CO-KY оставляет за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным требованиям к возврату, по собственному усмотрению The House of CO-KY.