Als u niet zeker bent van uw maat, kunt u uw maten vergelijken door naar de maattabel van het product te gaan of met onze stylisten te spreken via e-mail of onze chatfunctie in de rechterbenedenhoek van uw pagina.

Houd er rekening mee dat onze kleding kleiner is in vergelijking met kleding van grote retailers. Om deze reden nemen we de kledingmaten op alle kledingstukken op. Als u iets groter bent dan een van de aanbevolen maatmaten, raden we altijd aan om de maat omhoog te nemen, niet omlaag, omdat sommige van onze fabricaties niet-rekbaar zijn.

We zijn momenteel een online-based fashion boutique.

Standaard zijn onze prijzen in Amerikaanse dollars (USD) omdat we een Amerikaanse boetiek zijn, maar onze website zal uw locatie detecteren en u de mogelijkheid bieden om indien gewenst in uw lokale valuta te winkelen. U kunt de valuta onderaan de voettekst van onze website wijzigen als u liever in een bepaalde valuta winkelt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten in ons beleid in USD zijn, maar bij het afrekenen worden omgerekend naar uw lokale valuta.

Als u een artikel retourneert voor een winkeltegoed, houd er dan rekening mee dat alle winkeltegoed alleen in USD-valuta wordt uitgegeven, ongeacht of u oorspronkelijk in USD / CAD / EURO / GBP hebt gekocht, enz. Uw winkeltegoed wordt uitgegeven in de equivalente USD-waarde van uw aankoopbedrag minus verzendkosten. Wanneer u uw winkeltegoed gebruikt, kunt u ervoor kiezen om af te rekenen in USD of als u liever opnieuw in uw lokale valuta afrekent, wordt uw winkeltegoed omgezet in de equivalente waarde van de valuta die u hebt gekozen om in af te rekenen.

De prijzen in de online winkel zijn exclusief relevante buitenlandse heffingen en andere douanekosten die u mogelijk maakt. Deze kosten worden opgelegd door uw lokale douanekantoor en vallen buiten onze controle. Maak uzelf vertrouwd met de douanekosten en heffingen van uw land voordat u een bestelling plaatst. The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk als klanten niet door de postautoriteit van hun land op de hoogte worden gesteld dat zendingen wachten op betaling van douanerechten en belastingen.

In het geval dat een pakket niet wordt geclaimd of geweigerd door de ontvanger, zal de koerier proberen opnieuw te bezorgen. Als de koerier niet in staat is om een herlevering te regelen, wordt het pakket vernietigd en achtergelaten door de autoriteiten in het land van de ontvanger. Bijgevolg zullen er geen terugbetalingen plaatsvinden voor pakketten die niet worden geclaimd of geweigerd. In het geval dat uw pakket wordt geweigerd en teruggestuurd naar The House of CO-KÝ, zijn eventuele gemaakte retourkosten de verantwoordelijkheid van de klant en worden ze afgetrokken van uw terugbetaling van het winkeltegoed.

We kunnen stijlen herhalen waar uitzonderlijk veel vraag naar is, maar slechts in een beperkte hoeveelheid om exclusiviteit te behouden en onze impact op het milieu te minimaliseren. We raden aan om je gewenste outfit meteen te bestellen om te voorkomen dat je iets misloopt. U kunt zich abonneren om op de hoogte te worden gesteld van een maataanvulling op een uitverkocht product en u ontvangt onmiddellijk een sms of e-mail als uw maat beschikbaar komt. Houd er rekening mee dat we geen verkoopartikelen aanvullen, maar mogelijk een maat terug ontvangen via de retourzending van de klant, die vervolgens online beschikbaar wordt gesteld, dus we raden u aan u te abonneren om op de hoogte te worden gesteld.

U kunt een The House of CO-KÝ cadeaubon kopen hier. Wij bieden alleen digitale cadeaubonnen aan. Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Houd er rekening mee dat winkeltegoed dat is uitgegeven als gevolg van geretourneerde goederen niet als cadeaubonnen worden beschouwd. Winkeltegoed is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.

Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst. Ons toegewijde magazijnteam doet er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat uw pakket u zo snel mogelijk bereikt, wat vaak betekent dat uw bestelling wordt gepickt en verpakt op het moment dat deze binnenkomt. We weten dat u niet lang wilt wachten om uw pakket te ontvangen en dat hoeft ook niet! Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens dubbel controleert en volledig tevreden bent met uw aankoop voordat u deze indient.

Ook zijn alle bestellingen met een hoog risico op fraude die we ontvangen en annuleren onderworpen aan verwerkingskosten van $ 15 USD die in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.

Hoewel we er alles aan doen om voldoende voorraad te houden van artikelen die op onze site worden vermeld, verkopen we af en toe bepaalde stukken uit. Als dit het geval is, kunt u dat artikel vooraf bestellen.

Pre-orders betekent dat het product momenteel moet worden gemaakt/vervaardigd of niet op voorraad is. Het voordeel van het kopen van pre-order items is dat je je maat zeker weet te stellen zonder het risico te lopen dat het item uitverkocht raakt. Het duurt tussen de 4-6 weken om deze bestellingen uit te voeren. We accepteren geen annulering van pre-orders en ze zijn definitief uitverkoop omdat ze speciaal voor jou zijn besteld. In het geval waar het item is geautoriseerd voor een retour - alleen een winkeltegoed wordt uitgegeven, geen geld terug.

Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig hebt overwogen en volledig op de hoogte bent van de verwachte leverdatum voorafgaand aan de bestelling om teleurstelling te voorkomen.

Om een kortings- of tegoedboncode in te voeren, kopieert en plakt u de code in het vak 'COUPON/VOUCHERCODE' tijdens het afrekenen en klikt u op 'TOEPASSEN'. Op voorwaarde dat uw bestelling voldoet aan de voorwaarden van de aanbieding, wordt de korting in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw bestelling. De voorwaarden van de code worden weergegeven zodra de code is toegepast.

Een kortingscode kan ook worden gebruikt in combinatie met een tegoedbon. Voeg gewoon beide codes toe bij het afrekenen. Als u hier problemen mee ondervindt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice om dit te regelen: support@thehouseofcoky.com

Per transactie kan slechts één van onze kortingscodes worden gebruikt. Als u echter een tegoedbon van een eerdere bestelling heeft, kan deze worden gebruikt in combinatie met een promotiecode. Voer gewoon uw voucher-ID en uw kortingscode in bij het afrekenen en klik op TOEPASSEN. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail voor hulp.

Helaas kunnen we een kortingscode niet handmatig invoeren nadat een bestelling is geplaatst. We kunnen u ook het verschil niet terugbetalen, aangezien er geen wijzigingen meer kunnen worden aangebracht aan een bestelling nadat deze is verwerkt. Zorg ervoor dat u uw kortingscode correct toepast bij het afrekenen om teleurstelling te voorkomen. Als de aanbieding geen flash-uitverkoop is, raden we je aan de kortingscode op te slaan voor je volgende bestelling!

Ja, wij verzenden WERELDWIJD. Wij zijn een internationale boetiek en verzenden over de hele wereld via verschillende logistieke vervoerders. Hoewel ons hoofdkantoor is gevestigd in Florida, Verenigde Staten, proberen we dagelijks naar alle bestemmingen wereldwijd te verzenden.

We hebben onze activiteiten gestroomlijnd en zullen momenteel de meeste van onze bestellingen rechtstreeks van onze fabrikanten of dichtstbijzijnde magazijnen van onze wereldwijde partners verzenden om transittijden te minimaliseren en onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Wij bieden: VRIJ Standaard verzending wereldwijd wanneer u $ 100 + USD uitgeeft. Verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag bedragen $ 9,95 USD. Bekijk onze verzendpagina hier voor meer informatie.

Ons doel is om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen, omdat we begrijpen dat niemand graag lang wacht op een pakket! Verzendtijden variëren op basis van uw locatie en kunnen worden beïnvloed door situaties buiten onze controle.

We streven ernaar om alle bestellingen snel uit te voeren, tenzij het een pre-orderstijl is. Wij verzenden geen bestellingen op feestdagen. Houd rekening met extra tijd voor verzending tijdens drukke verkoopperiodes en door COVID getroffen gebieden.

U kunt onze verzendinformatie bekijken hier.

We proberen alle binnenlandse bestellingen via USPS te verzenden, maar er kunnen ook andere koeriersdiensten worden gebruikt. Voor internationale bestellingen kunnen andere koeriers buiten USPS, FedEx, UPS of DHL worden gebruikt. Gebruik beide regels voor verzendadressen in Puerto Rico en buiten de continentale Verenigde Staten. 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Controleer uw map met ongewenste e-mail. 

Houd er rekening mee dat zodra een pakket ons magazijn verlaat, het in handen is van de externe koerier en we de controle over de logistiek verliezen, het is daarom het beste om elke vraag over vertragingen of ontbrekende pakketten rechtstreeks aan de koerier te richten. We zijn beperkt tot wat de online volginformatie ons biedt en kunnen u niet zoveel informatie verstrekken als de koerier rechtstreeks zou kunnen.

Het kan 1-4 werkdagen duren voordat uw trackinginformatie wordt weergegeven. In sommige zeldzame gevallen wordt de trackinginformatie mogelijk niet bijgewerkt, maar ontvangt u uw bestelling nog steeds. U kunt uw bestelling volgen hier. 

Onze verzendtermijnen zijn slechts een algemene richtlijn en zijn geen gegarandeerde levertijd. Helaas bieden we geen restitutie als uw pakket onderweg vertraging oploopt en niet op tijd aankomt. Deze vertraging hebben we niet in de hand zodra het pakket ons magazijn verlaat. We dringen er bij klanten sterk op aan om hun bestelling van tevoren te plaatsen om extra transitdagen mogelijk te maken in het geval er vertragingen zijn binnen het supply chain-netwerk of het lokale bezorgbedrijf.

We weten dat dingen soms niet zo uitpakken als je had verwacht of dat een ontwerp gewoon niet helemaal jouw stijl is als je het thuis hebt gepast. We streven ernaar dat onze klanten altijd dol zijn op onze producten, maar als je een bestelling toch wilt retourneren, hanteren we een retourbeleid van 30 dagen voor je gemoedsrust. Lees ons retourbeleid. hier voor meer informatie.

Alle retourzendingen moeten worden verwerkt via onze Online Returns Center Portal hier.

Voer gewoon uw bestelnummer en het e-mailadres in dat is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling om aan de slag te gaan. Volg de aanwijzingen in de retourportal en laat ons weten wat u wilt retourneren. Vergeet niet om de trackinginformatie in te voeren zodra deze is goedgekeurd en nadat u de bestelling bij uw koerier naar keuze hebt laten vallen.

Alle retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel door ons team als defect wordt beschouwd.

U kunt ervoor kiezen om uw artikelen te retourneren via een vervoerder naar keuze U krijgt ons retouradres zodra het retourverzoek is goedgekeurd. The House of CO-KÝ is niet aansprakelijk voor het verlies van een artikel dat wordt geretourneerd via uw eigen vervoerder, daarom raden wij u aan het artikel veilig te verpakken en terug te sturen met behulp van aangetekende post met tracking.

We zijn niet in staat om aandelen aan te houden voor beurzen en we zullen aan uw ruilverzoek voldoen zodra de retourzending ons heeft bereikt en is verwerkt. Als het model dat je hebt aangevraagd om te ruilen niet beschikbaar is, ontvang je een online winkeltegoed dat 12 maanden geldig is. We bieden helaas geen terugbetaling op basis van onvoldoende voorraad om aan uw omruilverzoek te voldoen.

Wij sturen uw gevraagde ruilartikel eens gratis. In het geval van extra uitwisselingen, moeten ze op eigen kosten naar u worden teruggestuurd.

Ja. We kunnen uw winkeltegoed echter niet verlengen als de vervaldatum al is verstreken en uw tegoed niet langer actief is. Als u een verlenging van uw winkeltegoed nodig heeft, neem dan ten minste een maand voor de vervaldatum contact op met de klantenservice om een verlenging aan te vragen terwijl uw tegoed nog steeds actief is in ons systeem. We verlengen winkeltegoed niet meer dan één keer en het is uw verantwoordelijkheid om uw beschikbare tegoed vóór de vervaldatum te gebruiken. Ongebruikt saldo wordt niet terugbetaald of gecrediteerd wanneer de voucher verloopt.

We zijn er trots op dat we ervoor zorgen dat artikelen in perfecte staat bij u worden afgeleverd. Als u denkt dat uw artikel defect is bij levering, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice door online een retourverzoek in te dienen hier of via de Contact Us bladzijde.

Defecte items moeten worden beoordeeld door ons interne kwaliteitscontroleteam voordat een resultaat wordt verstrekt. Zodra het artikel is geretourneerd en beoordeeld, zal ons team bepalen of uw artikel wordt vervangen, gerepareerd, gecrediteerd of terugbetaald.

Wij zijn altijd op zoek naar zeer gemotiveerde en enthousiaste individuen om ons groeiende team te versterken.Als je geobsedeerd bent door mode, styling of eerdere ervaring hebt met de mode-e-commerce-industrie, horen we graag van je!

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Florida, Verenigde Staten.Stuur je sollicitatiebrief en cv per e-mail naar careers@thehouseofcoky.com

Stuur ons een e-mail hier. We zullen meer dan blij zijn om u te helpen met elke aanvraag binnen onze kantooruren van maandag tot vrijdag (9:00am-4:30pm EST)