Terugbetalingsbeleid

Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door, aangezien u hiermee akkoord gaat wanneer u een aankoop bij ons doet.

Als u vindt dat uw artikel niet helemaal goed past, zullen we graag een retourzending doen. Hoewel onze voorraad snel verkoopt en we niet kunnen garanderen dat ruilingen beschikbaar zullen zijn in de maat die u wilt.

Retourzendingen worden alleen terugbetaald via winkeltegoed in de vorm van een The House of CO-KY E-Gift Card. Het tegoed wordt toegepast op het bedrag dat voor het product is betaald, we geven geen winkeltegoed voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Om een retourzending te starten, gaat u naar onze Return Portal en volg de instructies.

Je hebt 14 dagen nadat je bestelling op de bestemming is afgeleverd om ons op de hoogte te stellen van het probleem. Als we niet binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel op de hoogte worden gesteld, komt het niet meer in aanmerking voor retournering.

Geef ons 24-48 uur de tijd om uw verzoek te beantwoorden. Er wordt een retourautorisatienummer uitgegeven. Dit nummer moet buiten de verpakking worden geschreven. Artikelen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourautorisatienummer worden verzonden. Retourzendingen zonder dit nummer of verzonden na de periode van 7 dagen worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat The House of CO-KY de volgende kleding/items beschouwt als Laatste verkoop en kan niet worden geretourneerd, geruild of een winkeltegoed ontvangen:

Alle witte en ivoorkleurige kleding
Bodysuits & Badmode
Op maat gemaakte / getailleerde kleding
Atelier Collectie Kleding
Accessoires (inclusief maar niet beperkt tot riemen, hoeden, sieraden en tassen)
Artikelen in de uitverkoop, opruiming, speciale feestdagen, Black Friday, Cyber Monday en/of Final Sale

Houd er rekening mee dat de exacte kleuren van goederen kunnen variëren als gevolg van fotografielenzen, binnen- en buitenverlichting en resoluties van computerschermen. Kledingpatronen kunnen ook variëren. Deze situaties kwalificeren niet als defecten en de klant betaalt de retourzending als wordt geprobeerd het product terug te sturen naar ons magazijn.

Retourzendingen moeten in verkoopbare staat zijn en aan de volgende vereisten voldoen:

🔖Er wordt een retourautorisatienummer uitgegeven. Dit nummer moet buiten de verpakking worden geschreven. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd. Artikelen moeten binnen 7 dagen na goedkeuring van de retourorder worden verzonden. Zoals blijkt uit de trackinginformatie van de koerier.

🔖Geretourneerde artikelen moeten in hun originele vorm zijn (niet gedragen, gewijzigd of gewassen) en voorzien zijn van alle originele tassen, labels en labels. Items die er versleten uitzien, make-upvlekken hebben, andere vlekken of ruiken naar sigarettenrook, parfum, deodorant, haren of geuren van huisdieren, enz. zal worden geweigerd.

🔖De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze ons bereiken. Zorg ervoor dat ze goed zijn verpakt en bewaar uw verzendbewijs.

🔖Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten wanneer het geruilde artikel wordt verzonden of of het winkeltegoed is goedgekeurd.

🔖Merchandise wordt slechts één keer geruild.

🔖Het kan 3-4 werkdagen duren voordat ons magazijn uw retour heeft ontvangen en onze retourafdeling uw winkeltegoed heeft verwerkt. Wanneer het winkeltegoed is verwerkt, ontvangt u een bericht naar het e-mailadres dat bij ons bekend is en wordt het op uw account bij ons toegepast.

🔖Winkeltegoed heeft een vervaldatum van één jaar.

🔖 In het zeldzame geval dat je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op en voeg foto's van de schade/het defect toe aan de e-mail.

Het Huis van CO-KY behoudt zich het recht voor om retourzendingen van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvereisten naar eigen goeddunken van The House of CO-KY te weigeren.