Politique d’expédition

À The House of CO-KÝNous collaborons avec un réseau mondial d'artisans et de centres de distribution pour livrer nos collections dans le monde entier. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Traitement et exécution

Traitement standard : Veuillez autoriser 1 à 3 jours ouvrables Notre équipe se chargera de préparer et d'emballer votre commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Expéditions fractionnées : Pour que vous receviez vos articles au plus vite, les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées depuis différents centres de distribution. Vous recevrez un numéro de suivi unique pour chaque colis.

Services de livraison

Nous utilisons un réseau de transporteurs régionaux et internationaux pour proposer les itinéraires d'expédition les plus efficaces :

U. SLivraisons : Les commandes sont généralement livrées par USPS ou par des transporteurs spécialisés dans le dernier kilomètre.
Livraisons internationales : Nous utilisons des services de messagerie internationaux et des services postaux locaux en fonction de votre destination.
Suivi : Les informations de suivi peuvent prendre du temps 1 à 4 jours ouvrables La mise à jour sera effectuée une fois l'étiquette créée. Ne vous inquiétez pas si le statut « Pré-expédition » apparaît initialement ; le transporteur le modifiera dès que le colis sera scanné au premier centre de tri.

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, veuillez vous référer aux estimations régionales suivantes :

États-Unis : 4 à 12 jours ouvrables
Canada et Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 18 jours ouvrables
International : 15 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter : ces délais sont donnés à titre indicatif. Bien que la plupart des commandes arrivent dans ces délais, des retards occasionnels peuvent survenir au niveau des douanes ou des services postaux locaux.

Droits et taxes internationaux

The House of CO-KÝ Livraison aux passionnés de mode du monde entier. Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont déterminés par votre gouvernement local et sont à votre charge. responsabilité du clientLes délais de traitement douanier varient selon les pays et peuvent parfois avoir une incidence sur les dates de livraison.

Exactitude de l'adresse et livraison

Détails de l'adresse : Pour garantir une livraison réussie, veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas rediriger les colis une fois expédiés. Pour les résidents de Porto Rico ou les États-Unis non continentaux. SVeuillez vous assurer que les deux lignes d'adresse sont utilisées pour plus d'exactitude.
Colis non livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou s'il est refusé en douane, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Expéditions refusées : Veuillez noter qu'en cas de refus d'un envoi international, celui-ci peut être abandonné par le transporteur. Dans ce cas, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni à aucun avoir.

Sécurité des colis

Une fois qu'un colis est marqué comme « livré » par le transporteur, il est considéré comme la propriété du destinataire.

Colis manquants : Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur dans un premier temps.
Responsabilité du transporteur : Bien que nous apportions notre aide chaque fois que cela est possible, The House of CO-KÝ n'est pas responsable des retards de transport, des perturbations météorologiques ou des colis perdus/volés une fois que l'envoi a été accepté par le transporteur.