Política de reembolso

Gracias por comprar en The House of CO-KÝNos esforzamos por garantizar que cada compra cumpla con sus expectativas. Al completar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de la política de devoluciones que se detallan a continuación.

Descripción general de la política

• Acuerdo de Términos: Al realizar una compra, usted reconoce y acepta esta Política de Devoluciones. Estos términos se aplican a todos los artículos. independientemente de si "Venta final" se indica explícitamente en la página de un producto individual.
• Crédito de la tienda: Las devoluciones se emiten exclusivamente a través de The House of CO-KÝ Tarjeta de regalo electrónica. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Ventana de retorno: Debe notificarnos su intención de regresar dentro de 14 días de su fecha de entrega.
• Intercambios: Como nuestras colecciones son exclusivas y se producen en cantidades limitadas, no podemos garantizar la disponibilidad de tallas para cambios.

El proceso de devolución

1. Solicitar autorización: Visita nuestraPortal de retornopara enviar su solicitud.

2. Periodo de revisión: Por favor permita 24–48 horas para que nuestro equipo emita una Número de autorización de devolución (RA).

3. Envío: Su El número RA debe estar escrito claramente en el exterior del paquete. Los artículos deben tener matasellos dentro de 7 días de recibir su autorización.

Requisitos de condición

Para calificar para el crédito de la tienda, todos los artículos deben estar en Condición original de venta:

• No usado: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin alterar, con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos.
• Prístino: Los artículos que muestren signos de uso, maquillaje, desodorante, pelo de mascotas u olores serán rechazados y devueltos al remitente.
• Logística: El cliente es responsable de gastos de envío de devoluciónRecomendamos utilizar un transportista rastreable, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en tránsito.

Política de venta final

Las siguientes categorías son Venta estrictamente final y no son elegibles para devolución, cambio o crédito en la tienda:

• Tonos íntimos y claros: Toda la ropa, bodies y trajes de baño en color blanco y marfil.
• Colecciones especializadas: Prendas a medida/a medida y Colección Atelier.
• Accesorios: Joyas, cinturones, sombreros y bolsos.
• Promocional: Artículos en oferta, liquidación y eventos de venta relámpago/festivos.

Nota sobre el color y la textura: Pueden producirse variaciones de color o patrón debido a la iluminación del estudio o la configuración del monitor. Estas son inherentes a la experiencia de compra digital y no constituyen un defecto del producto.

Artículos dañados o incorrectos

En caso de que reciba un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros en support@thehouseofcoky.com dentro 7 días De la entrega. Por favor, incluya su número de pedido y fotos del problema para que podamos resolverlo de inmediato.Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para garantizar que el proceso de reemplazo sea lo más sencillo posible para usted.

Procesamiento y crédito de la tienda

Por favor permita 3–4 días hábiles Para que nuestro almacén procese su devolución una vez recibida. Tras la aprobación, su Tarjeta de regalo electrónica se enviará al correo electrónico registrado. El crédito de la tienda es válido por un año a partir de la fecha de emisión.