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Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

AL UTILIZAR O ACCEDER AL SITIO WEB O A LOS SERVICIOS, USTED ESTÁ ACEPTANDO LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1. INTRODUCCIÓN Y SERVICIOS CURATIVOS

The House of CO-KÝ (“Compañía” o “nosotros” o “nos” o “nuestro”) opera esta tienda y sitio web ubicado en https://www.thehouseofcoky.com/, incluida toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos, los formatos de medios, los canales de medios, los sitios web móviles o las aplicaciones relacionadas o conectadas con ellos (colectivamente, los "Servicios").

The House of CO-KÝ Funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad está diseñada para informarle, como usuario del Sitio Web y los Servicios, sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

2. JURISDICCIÓN Y CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA

El sitio web y los servicios están alojados en los Estados Unidos de América y están sujetos a la U.SLeyes estatales y federales. Si accede a nuestro sitio web desde otras jurisdicciones, tenga en cuenta...sed que está transfiriendo su información personal a nosotros en los Estados Unidos y al usar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para dicha transferencia.y el uso de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

También acepta cumplir con by las leyes aplicables de los estados aplicables y de EE. UU.S. ley federal sobre su uso del sitio web y yNuestros acuerdos con nosotros. Cualquier persona que acceda a nuestro sitio web desde cualquier jurisdicción con leyes o regulaciones que rijan el uso de Internet, incluida la recopilación, el uso y laLas personas que no sean de las jurisdicciones mencionadas anteriormente solo podrán usar el Sitio Web de forma legal en su jurisdicción. Si su uso del Sitio Web fuera ilegal en su jurisdicción, le rogamos que no lo use.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de esta información personal:

  • Datos de contacto: Incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de la transacción: Incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones pasadas.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: Incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: Incluye información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Incluyendo cuando crea una cuenta, se registra para nuestro servicio, visita o utiliza los Servicios, participa en encuestas, concursos o sondeos, o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, y mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares.

  • De los proveedores de servicios: Incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre (por ejemplo, Shopify).

  • De socios u otros terceros: Incluidas credenciales de redes sociales o socios de marketing de terceros.

AL REGISTRARSE O UTILIZAR EL SITIO WEB, USTED CONSIENTE EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL COMO SE DESCRIBE EN ESTA SECCIÓN.

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios: Para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, completar pedidos, administrar su cuenta, facilitar devoluciones y crear una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: Para fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios en línea basados en su actividad anterior.

  • Seguridad y prevención del fraude: Para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar/investigar actividades fraudulentas o ilegales. Si registra una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales seguras.

  • Comunicarnos con usted: Para brindar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: Para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos (citaciones, cumplimiento de la ley) y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

6. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores: Quienes prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, cumplimiento, envío).

  • Con socios comerciales y de marketing: Para ofrecer marketing y publicidad personalizada. Nuestros socios utilizan su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

  • Consentimiento y dirección del usuario: Cuando nos solicita que compartamos información (por ejemplo, a través de widgets de redes sociales o envío de productos).

  • Transacciones comerciales: En relación con una fusión, adquisición o quiebra.

  • Obligaciones legales: Para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados por Shopify. La información que envíe se transmitirá y compartirá con Shopify para proporcionar y mejorar los Servicios. Utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal para estos fines. Consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y Portal de privacidad de Shopify.

8. COOKIES Y PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer anuncios dirigidos.

9. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde viva (incluidos California/EE. UU., EEE/Reino Unido, Canadá, Australia), puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso/conocimiento: Solicitar acceso a la información PII que tenemos sobre usted.

  • Derecho de supresión/corrección: Solicitar la eliminación o corrección de información PII inexacta.

  • Derecho de Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a un tercero.

  • Derecho a optar por no vender o compartir: No vendemos información personal identificable a cambio de dinero. Puede optar por no recibir procesamiento para publicidad dirigida. Reconocemos la Control global de privacidad (GPC) señal.

  • Derechos del Reino Unido/EEE: Derecho a oponerse al tratamiento y revocar el consentimiento.

  • California ("Brilla la luz"): Los residentes pueden solicitar la divulgación de información compartida con terceros para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@thehouseofcoky.comNo lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos información fuera del EEE o el Reino Unido, confiamos en Cláusulas contractuales estándar (CCE) a menos que se determine que el destino proporciona un nivel adecuado de protección.

11. SEGURIDAD, RETENCIÓN Y MENORES

  • Seguridad: Ninguna medida es 100% segura. No podemos garantizar una seguridad perfecta.

  • Retención: La información PII se conserva durante un mínimo de siete (7) años para satisfacer las necesidades de los Estados Unidos.S. obligaciones legales, de auditoría y fiscales a nivel federal y estatal.

  • Menores: Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad.

12. DIVISIBILIDAD Y CAMBIOS

  • Divisibilidad: Si alguna disposición de esta Política se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor.

  • Cambios: Podemos actualizar esta Política periódicamente. Su uso continuado del Sitio Web después de los cambios constituye su aceptación.

13. CONTACTO

The House of CO-KÝ Correo electrónico: support@thehouseofcoky.com Dirección postal: Apartado Postal 193763, San Juan, PR, 00919-3763, Estados Unidos de América