Nếu bạn không chắc chắn về kích thước của mình, bạn có thể so sánh số đo của mình bằng cách truy cập biểu đồ kích thước của sản phẩm hoặc nói chuyện với các nhà tạo mẫu của chúng tôi qua email hoặc cơ sở Trò chuyện của chúng tôi ở góc dưới cùng bên phải của trang.

Xin lưu ý rằng quần áo của chúng tôi chạy nhỏ hơn khi so sánh với quần áo của các nhà bán lẻ lớn. Vì lý do này, chúng tôi bao gồm các số đo quần áo trên tất cả các mảnh quần áo. Nếu bạn lớn hơn một chút so với bất kỳ phép đo kích thước nào được đề xuất, chúng tôi luôn khuyên bạn nên định cỡ lên, không giảm, vì một số chế tạo của chúng tôi không kéo dài.

Chúng tôi hiện là một cửa hàng thời trang trực tuyến.

Theo mặc định, giá của chúng tôi được tính bằng Đô la Mỹ (USD) vì chúng tôi là một cửa hàng có trụ sở tại Hoa Kỳ, tuy nhiên trang web của chúng tôi sẽ phát hiện vị trí của bạn và sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn mua sắm bằng nội tệ nếu thích. Bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ ở cuối chân trang web của chúng tôi nếu bạn muốn mua sắm bằng một loại tiền tệ cụ thể. Xin lưu ý rằng giá vận chuyển được niêm yết trong chính sách của chúng tôi được tính bằng USD, tuy nhiên sẽ quy đổi sang nội tệ của bạn khi thanh toán.

Nếu bạn trả lại một mặt hàng để nhận tín dụng cửa hàng, xin lưu ý rằng tất cả tín dụng cửa hàng chỉ được phát hành bằng đơn vị tiền tệ USD, bất kể ban đầu bạn mua bằng USD/CAD/EURO/GBP, v.v. Tín dụng cửa hàng của bạn sẽ được phát hành với giá trị USD tương đương với số tiền mua hàng của bạn, trừ phí vận chuyển. Khi sử dụng tín dụng cửa hàng, bạn có thể chọn thanh toán bằng USD hoặc nếu muốn thanh toán lại bằng nội tệ, tín dụng cửa hàng sẽ chuyển đổi thành giá trị tương đương của đơn vị tiền tệ bạn đã chọn thanh toán.

Giá trong cửa hàng trực tuyến không bao gồm các khoản thuế ở nước ngoài có liên quan và các khoản phí hải quan khác mà bạn có thể phải chịu. Những chi phí này được áp đặt bởi cơ quan hải quan địa phương của bạn và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Vui lòng tự làm quen với phí và lệ phí hải quan của quốc gia bạn trước khi đặt hàng. The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng không được cơ quan bưu chính của quốc gia họ thông báo rằng các mặt hàng đang chờ thanh toán thuế hải quan và thuế.

Trong trường hợp người nhận không yêu cầu hoặc từ chối bưu kiện, người chuyển phát nhanh sẽ cố gắng giao lại. Nếu người chuyển phát nhanh không thể sắp xếp giao lại, bưu kiện sẽ bị phá hủy và bỏ rơi bởi chính quyền ở quốc gia của người nhận. Do đó, sẽ không hoàn lại tiền cho các bưu kiện không được yêu cầu hoặc từ chối. Trong trường hợp gói hàng của bạn bị từ chối và trả lại The House of CO-KÝ, mọi chi phí trả lại phát sinh sẽ là trách nhiệm của khách hàng và được khấu trừ vào khoản hoàn trả tín dụng cửa hàng của bạn.

Chúng tôi có thể lặp lại các phong cách có nhu cầu đặc biệt cao, tuy nhiên chỉ với số lượng hạn chế để duy trì tính độc quyền và giảm thiểu tác động của chúng tôi đối với môi trường. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng trang phục mong muốn của bạn ngay lập tức để tránh bỏ lỡ. Bạn có thể đăng ký để được thông báo về việc bổ sung kích thước trên một sản phẩm đã bán hết và bạn sẽ nhận được SMS hoặc email ngay lập tức nếu kích thước của bạn có sẵn. Xin lưu ý rằng chúng tôi không bổ sung các mặt hàng bán tuy nhiên có thể nhận lại kích thước thông qua trả lại của khách hàng, sau đó sẽ được cung cấp trực tuyến, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký để được thông báo.

Bạn có thể mua thẻ quà tặng The House of CO-KÝ nơi đây. Chúng tôi chỉ cung cấp thẻ quà tặng kỹ thuật số. Thẻ quà tặng của chúng tôi có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày mua. Xin lưu ý rằng tín dụng cửa hàng đã được phát hành do hàng hóa trả lại không được coi là thẻ quà tặng. Tín dụng cửa hàng có giá trị trong 12 tháng kể từ ngày phát hành.

Rất tiếc, chúng tôi không thể hủy hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng của bạn sau khi đơn hàng đã được đặt. Đội ngũ kho hàng tận tâm của chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo gói hàng của bạn đến tay bạn nhanh nhất có thể, thường có nghĩa là đơn đặt hàng của bạn được chọn và đóng gói ngay khi nó đi qua. Chúng tôi biết bạn không muốn đợi lâu để nhận được gói hàng của mình và bạn không cần phải làm vậy! Vui lòng đảm bảo bạn kiểm tra kỹ chi tiết đơn đặt hàng và hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua của mình trước khi gửi.

Ngoài ra, bất kỳ đơn đặt hàng Gian lận Rủi ro Cao nào mà chúng tôi nhận và hủy sẽ phải chịu phí xử lý là $ 15 USD sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để giữ đủ số lượng các mặt hàng được liệt kê trên trang web của mình, đôi khi chúng tôi bán hết một số mặt hàng nhất định. Nếu đúng như vậy, bạn có thể Đặt hàng trước mặt hàng đó.

Đơn đặt hàng trước có nghĩa là sản phẩm hiện phải được sản xuất/làm thủ công hoặc hết hàng. Lợi ích của việc mua các mặt hàng đặt hàng trước là bạn sẽ đảm bảo kích thước của mình mà không có nguy cơ mặt hàng đó bị bán hết. Các đơn đặt hàng này mất từ 4-6 tuần để hoàn thành. Chúng tôi không chấp nhận hủy đơn đặt hàng trước và chúng là đợt giảm giá cuối cùng vì chúng được đặt hàng đặc biệt cho bạn. Trong trường hợp mặt hàng đó được phép trả lại - chỉ tín dụng cửa hàng sẽ được cấp, không hoàn lại tiền.

Vui lòng đảm bảo bạn đã xem xét cẩn thận đơn đặt hàng của mình và nhận thức đầy đủ về ngày giao hàng dự kiến trước khi đặt hàng để tránh thất vọng.

Để nhập mã giảm giá hoặc mã ghi chú tín dụng, hãy sao chép và dán mã vào hộp ‘Phiếu giảm giá/MÃ VOUCHER’ trong khi thanh toán và nhấn 'ÁP DỤNG'. Với điều kiện là đơn đặt hàng của bạn tuân thủ các điều khoản của ưu đãi, chiết khấu sau đó sẽ được trừ vào tổng đơn đặt hàng của bạn. Các điều kiện của mã sẽ hiển thị sau khi mã được áp dụng.

Mã giảm giá cũng có thể được sử dụng cùng với ghi chú tín dụng. Chỉ cần thêm cả hai mã khi thanh toán. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi làm như vậy, vui lòng gửi email cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để sắp xếp việc này: support@thehouseofcoky.com

Chỉ một trong các mã giảm giá của chúng tôi có thể được sử dụng cho mỗi giao dịch. Tuy nhiên, nếu bạn có ghi chú tín dụng từ đơn đặt hàng trước, thì có thể sử dụng ghi chú này cùng với mã khuyến mại. Chỉ cần nhập ID Voucher và mã giảm giá của bạn khi thanh toán và nhấp vào ÁP DỤNG. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email để được hỗ trợ.

Rất tiếc, chúng tôi không thể nhập mã giảm giá theo cách thủ công sau khi đặt hàng. Chúng tôi cũng không thể hoàn trả cho bạn khoản chênh lệch vì không thể thực hiện thay đổi nào đối với đơn đặt hàng sau khi đơn đặt hàng được xử lý. Vui lòng đảm bảo bạn áp dụng mã giảm giá chính xác khi thanh toán để tránh thất vọng. Nếu ưu đãi không phải là ưu đãi chớp nhoáng, chúng tôi khuyên bạn nên lưu mã giảm giá cho đơn hàng tiếp theo của mình!

Có, chúng tôi gửi hàng TRÊN TOÀN THẾ GIỚI. Chúng tôi là một cửa hàng quốc tế và vận chuyển trên toàn thế giới thông qua các hãng vận chuyển hậu cần khác nhau. Mặc dù trụ sở chính của chúng tôi có trụ sở tại Florida, Hoa Kỳ, chúng tôi cố gắng vận chuyển hàng ngày đến tất cả các điểm đến trên toàn thế giới.

Chúng tôi đã sắp xếp hợp lý các hoạt động của mình và hiện sẽ vận chuyển hầu hết các đơn đặt hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất hoặc kho gần nhất từ các đối tác toàn cầu để giảm thiểu thời gian vận chuyển và giảm lượng khí thải carbon của chúng tôi.

Chúng tôi cung cấp Tự do Vận chuyển tiêu chuẩn giao hàng trên toàn thế giới khi bạn chi tiêu $ 100 + USD. Chi phí vận chuyển cho các đơn hàng dưới số tiền này sẽ là $ 9,95 USD. Xem trang vận chuyển của chúng tôi nơi đây để biết thêm thông tin.

Mục tiêu của chúng tôi là đưa gói hàng đến tay bạn nhanh nhất có thể vì chúng tôi hiểu rằng không ai muốn đợi lâu để nhận được gói hàng! Thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo vị trí của bạn và có thể bị ảnh hưởng bởi các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Chúng tôi cố gắng để có được tất cả các đơn đặt hàng ra một cách nhanh chóng trừ khi đó là một phong cách đặt hàng trước. Chúng tôi không giao hàng vào các ngày lễ. Vui lòng cho phép thêm thời gian để vận chuyển trong thời gian bán hàng bận rộn và các khu vực bị ảnh hưởng bởi COVID.

Bạn có thể xem thông tin vận chuyển của chúng tôi nơi đây.

Chúng tôi cố gắng vận chuyển tất cả các đơn đặt hàng trong nước qua USPS nhưng có thể sử dụng các công ty chuyển phát khác. Đối với các đơn đặt hàng quốc tế, có thể sử dụng các công ty chuyển phát khác ngoài USPS, FedEx, UPS hoặc DHL. Vui lòng sử dụng cả hai dòng được cung cấp cho các địa chỉ giao hàng ở Puerto Rico và bên ngoài lục địa Hoa Kỳ. 

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi, xác nhận giao hàng sẽ được gửi qua email. Vui lòng xác minh thư mục thư rác của bạn. 

Xin lưu ý rằng khi một gói hàng rời khỏi kho của chúng tôi, nó sẽ nằm trong tay chuyển phát nhanh bên thứ ba và chúng tôi mất quyền kiểm soát hậu cần, do đó, tốt nhất bạn nên gửi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến sự chậm trễ hoặc thiếu gói hàng trực tiếp đến người chuyển phát nhanh. Chúng tôi bị giới hạn ở những thông tin theo dõi trực tuyến cung cấp cho chúng tôi và không thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin như người chuyển phát có thể cung cấp trực tiếp.

Cho phép 1-4 ngày làm việc để thông tin theo dõi của bạn hiển thị. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thông tin theo dõi có thể không cập nhật nhưng bạn vẫn nhận được đơn đặt hàng của mình. Bạn có thể theo dõi đơn đặt hàng của bạn nơi đây. 

Thời hạn vận chuyển của chúng tôi chỉ là hướng dẫn chung và không phải là khung thời gian giao hàng được đảm bảo. Rất tiếc, chúng tôi không hoàn lại tiền nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ trong quá trình vận chuyển và không đến nơi kịp thời. Sự chậm trễ này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi khi gói hàng rời khỏi kho của chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích khách hàng đặt hàng trước để cho phép thêm ngày vận chuyển trong trường hợp có sự chậm trễ trong mạng lưới chuỗi cung ứng hoặc công ty giao hàng địa phương.

Chúng tôi biết đôi khi mọi thứ không diễn ra như bạn hình dung hoặc một thiết kế đơn giản không phải là phong cách của bạn một khi bạn thử nó ở nhà. Chúng tôi mong muốn đảm bảo khách hàng luôn yêu thích sản phẩm của chúng tôi, nhưng nếu bạn cần trả lại đơn đặt hàng, chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 14 ngày để yên tâm. Bạn có thể đọc Chính sách hoàn trả của chúng tôi nơi đây để biết thêm thông tin.

Tất cả hàng trả lại phải được xử lý thông qua Cổng thông tin Trung tâm Trả hàng Trực tuyến của chúng tôi nơi đây.

Chỉ cần nhập số đơn đặt hàng của bạn và email được sử dụng khi đặt hàng để bắt đầu. Làm theo lời nhắc trong Cổng thông tin trả hàng và cho chúng tôi biết những gì bạn muốn trả lại. Hãy nhớ nhập thông tin theo dõi sau khi được phê duyệt và sau khi bạn đã bỏ đơn đặt hàng tại đơn vị chuyển phát nhanh mà bạn chọn.

Tất cả chi phí vận chuyển trả lại đều do khách hàng chi trả, trừ khi mặt hàng bị nhóm của chúng tôi coi là bị lỗi.

Bạn có thể chọn trả lại hàng của mình thông qua hãng vận chuyển bạn chọn Bạn sẽ được cung cấp địa chỉ trả hàng của chúng tôi sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận. The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm về việc mất một mặt hàng đang được trả lại qua nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn, do đó chúng tôi khuyên bạn nên đóng gói và trả lại hàng một cách an toàn bằng cách sử dụng thư bảo đảm có theo dõi.

Chúng tôi không thể giữ cổ phiếu để trao đổi và chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trao đổi của bạn khi lợi nhuận đã đến với chúng tôi và đã được xử lý. Nếu phong cách bạn yêu cầu trao đổi không có sẵn, bạn sẽ được cấp tín dụng cửa hàng trực tuyến có giá trị trong 12 tháng. Rất tiếc, chúng tôi không hoàn lại tiền dựa trên việc không đủ hàng để đáp ứng yêu cầu trao đổi của bạn.

Chúng tôi sẽ gửi mặt hàng trao đổi theo yêu cầu của bạn một lần miễn phí. Trong trường hợp trao đổi bổ sung, chúng sẽ cần phải được chuyển lại cho bạn bằng chi phí của riêng bạn.

Có. Tuy nhiên, chúng tôi không thể gia hạn tín dụng cửa hàng của bạn nếu ngày hết hạn đã qua và tín dụng của bạn không còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu gia hạn tín dụng cửa hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng ít nhất một tháng trước khi hết hạn để yêu cầu gia hạn trong khi tín dụng của bạn vẫn hoạt động trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không gia hạn tín dụng cửa hàng nhiều lần và bạn sẽ có trách nhiệm sử dụng tín dụng hiện có trước ngày hết hạn. Bất kỳ số dư chưa sử dụng nào sẽ không được hoàn trả hoặc ghi có khi phiếu giảm giá hết hạn.

Chúng tôi tự hào trong việc đảm bảo các mặt hàng được giao cho bạn trong tình trạng hoàn hảo. Nếu bạn tin rằng mặt hàng của mình bị lỗi khi giao hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi Yêu cầu trả lại trực tuyến nơi đây hoặc thông qua Contact Us trang.

Các mặt hàng bị lỗi cần được đánh giá bởi nhóm Kiểm soát chất lượng nội bộ của chúng tôi trước khi đưa ra kết quả. Khi mặt hàng đã được trả lại và đánh giá, nhóm của chúng tôi sẽ xác định xem mặt hàng của bạn sẽ được thay thế, sửa chữa, ghi có hoặc hoàn lại tiền.

Chúng tôi luôn tìm kiếm động lực cao và nhiệt tình cá nhân để tham gia nhóm phát triển của chúng tôi.Nếu bạn bị ám ảnh bởi thời trang, kiểu dáng hoặc có kinh nghiệm trước đây với ngành thương mại điện tử thời trang, chúng tôi rất muốn nghe từ bạn!

Trụ sở chính của chúng tôi có trụ sở tại Florida, Hoa Kỳ.Vui lòng gửi email Thư xin việc và Sơ yếu lý lịch / CV của bạn đến careers@thehouseofcoky.com

Xin vui lòng gửi email cho chúng tôi nơi đây. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn với bất kỳ yêu cầu nào trong giờ làm việc của chúng tôi từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (9:00 sáng - 4:30 chiều theo giờ EST)