Om du är osäker på din storlek kan du jämföra dina mått genom att gå till produktens storlekstabell eller prata med våra stylister via e-post eller vår chattfunktion längst ned till höger på din sida.

Tänk på att våra kläder går mindre jämfört med stora återförsäljares kläder. Av denna anledning inkluderar vi klädmåtten på alla klädesplagg. Om du är något större än något av de rekommenderade storleksmåtten rekommenderar vi alltid att du dimensionerar uppåt, inte nedåt, eftersom vissa av våra tillverkare inte sträcker sig.

Vi är för närvarande en online-baserad modebutik.

Som standard är våra priser i amerikanska dollar (USD) eftersom vi är en amerikansk baserad butik, men vår webbplats kommer att upptäcka din plats och ger dig möjlighet att handla i din lokala valuta om du föredrar det. Du kan ändra valutan längst ner på vår webbplats sidfot om du föredrar att handla i en viss valuta. Observera att fraktpriserna som anges i våra villkor är i USD, men kommer att konverteras till din lokala valuta i kassan.

Om du returnerar en vara för en butikskredit, observera att alla butikskrediter endast utfärdas i USD-valuta, oavsett om du ursprungligen köpte i USD / CAD / EURO / GBP etc. Din butikskredit kommer att utfärdas i motsvarande USD-värde av ditt inköpsbelopp minus frakt. När du använder din butikskredit kan du välja att betala i USD eller om du föredrar att betala i din lokala valuta igen kommer din butikskredit att konverteras till motsvarande värde för den valuta du har valt att betala i.

Priserna i onlinebutiken inkluderar inte relevanta utländska tullar och andra tullavgifter som du kan ådra dig. Dessa kostnader tas ut av ditt lokala tullkontor och ligger utanför vår kontroll. Bekanta dig med ditt lands tullavgifter och avgifter innan du gör en beställning. The House of CO-KÝ ansvarar inte om kunderna inte meddelas av sitt lands postmyndighet att varor väntar på betalning av tullar och skatter.

I händelse av att ett paket inte begärs eller vägras av mottagaren kommer kuriren att försöka leverera igen. Om kuriren inte kan ordna en omleverans kommer paketet att förstöras och överges av myndigheterna i mottagarens land. Följaktligen kommer det inte att finnas några återbetalningar för paket som inte begärs eller vägras. I händelse av att ditt paket nekas och returneras till The House of CO-KÝ, kommer eventuella returkostnader att vara kundens ansvar och dras av från din butikskreditåterbetalning.

Vi kan upprepa stilar som är exceptionellt efterfrågade, men bara någonsin i en begränsad mängd för att upprätthålla exklusivitet och för att minimera vår påverkan på miljön. Vi rekommenderar att du beställer din önskade outfit direkt för att undvika att missa något. Du kan prenumerera på att bli meddelad om en storlekspåfyllning på en slutsåld produkt och du kommer att få ett SMS eller e-post omedelbart om din storlek blir tillgänglig. Observera att vi inte fyller på försäljningsartiklar men kan få en storlek tillbaka via kundretur, som sedan kommer att göras tillgängliga online så vi rekommenderar att du prenumererar för att bli meddelad.

Du kan köpa ett The House of CO-KÝ presentkort här. Vi erbjuder endast digitala presentkort. Våra presentkort är giltiga i 1 år från inköpsdatum. Observera att butikskrediter som har utfärdats till följd av returnerade varor inte betraktas som presentkort. Butikskrediter är giltiga i 12 månader från utfärdandedatumet.

Tyvärr kan vi inte avbryta eller göra några ändringar i din beställning när den väl har lagts. Vårt dedikerade lagerteam går alltid utöver för att säkerställa att ditt paket når dig så snabbt som möjligt, vilket ofta innebär att din beställning plockas och packas när den kommer igenom. Vi vet att du inte vill vänta länge på att få ditt paket och att du inte ska behöva göra det! Se till att du dubbelkollar dina beställningsuppgifter och är helt nöjd med ditt köp innan du skickar in det.

Dessutom kommer alla högriskbedrägerier som vi tar emot och avbryter att bli föremål för en behandlingsavgift på $ 15 USD som kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

Även om vi gör allt för att hålla tillräckligt med lager av objekt som anges på vår webbplats, ibland säljer vi slut på vissa bitar. Om så är fallet kan du förbeställa varan.

Förbeställningar innebär att produkten för närvarande måste tillverkas/tillverkas eller är slut i lager. Fördelen med att köpa förbeställda varor är att du säkrar din storlek utan att riskera att varan blir slutsåld. Dessa beställningar tar mellan 4-6 veckor att genomföra. Vi accepterar inte annullering av förbeställningar och de är slutförsäljning eftersom de beställs in speciellt för dig. I den händelse varan är godkänd för retur - endast en butikskredit kommer att utfärdas, inget återköp.

Se till att du noggrant har övervägt din beställning och är fullt medveten om det förväntade leveransdatumet innan du beställer för att undvika besvikelse.

För att ange en rabatt- eller kreditnotakod, kopiera och klistra in koden i rutan 'KUPONG/KONTOMAT' under kassan och tryck på 'ANSÖK'. Förutsatt att din beställning överensstämmer med villkoren i erbjudandet, dras rabatten av din beställningssumma. Villkoren för koden kommer att visas när koden har tillämpats.

En rabattkod kan också användas i samband med en kreditnota. Lägg bara till båda koderna i kassan. Om du har några problem med att göra det, vänligen maila vårt kundsupportteam för att ordna detta: support@thehouseofcoky.com

Endast en av våra rabattkoder kan användas per transaktion. Men om du har en kreditnota från en tidigare beställning kan denna användas tillsammans med en kampanjkod. Ange bara ditt kupong-ID och din rabattkod i kassan och klicka på ANSÖK. Om du upplever några problem, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post för hjälp.

Tyvärr kan vi inte ange en rabattkod manuellt efter att en beställning har gjorts. Vi kan inte heller återbetala mellanskillnaden eftersom inga ändringar kan göras i en beställning när den väl har behandlats. Se till att du använder din rabattkod korrekt i kassan för att undvika besvikelse. Om erbjudandet inte är en blixtrea föreslår vi att du sparar rabattkoden till din nästa beställning!

Ja, vi skickar ÖVER HELA VÄRLDEN. Vi är en internationell butik och skickar över hela världen via olika logistikföretag. Även om vårt huvudkontor är baserat i Florida, USA, försöker vi skicka dagligen till alla destinationer över hela världen.

Vi har effektiviserat vår verksamhet och kommer för närvarande att skicka de flesta av våra beställningar direkt från våra tillverkare eller närmaste lager från våra globala partners för att minimera transittider och minska vårt koldioxidavtryck.

Vi erbjuder FRI Standardfrakt leverans över hela världen när du spenderar $ 100 + USD. Fraktkostnader för beställningar under detta belopp kommer att vara $ 9,95 USD. Se vår leveranssida här för mer information.

Vårt mål är att få ditt paket till dig så snabbt som möjligt eftersom vi förstår att ingen gillar att vänta länge på att ett paket ska komma fram! Leveranstiderna varierar beroende på din plats och kan påverkas av situationer utanför vår kontroll.

Vi strävar efter att få ut alla beställningar snabbt om det inte är en förbeställningsstil. Vi skickar inte ut beställningar på helgdagar. Vänligen tillåt extra tid för frakt under upptagna försäljningsperioder och COVID-drabbade områden.

Du kan se vår leveransinformation här.

Vi försöker skicka alla inhemska beställningar via USPS men andra kurirer kan användas. För internationella beställningar kan andra kurirer utanför USPS, FedEx, UPS eller DHL användas. Använd båda linjerna för leveransadresser i Puerto Rico och utanför den kontinentala USA. 

När din beställning har skickats skickas en leveransbekräftelse via e-post. Vänligen verifiera din skräppostmapp. 

Observera att när ett paket lämnar vårt lager är det i händerna på tredjepartskuriren och vi tappar kontrollen över logistiken, det är därför bäst att rikta alla förfrågningar om förseningar eller saknade paket direkt till kuriren. Vi är begränsade till vad onlinespårningsinformationen ger oss och kan inte ge dig så mycket information som kuriren skulle kunna direkt.

Det kan ta 1–4 arbetsdagar innan spårningsinformationen visas. I vissa sällsynta fall kanske spårningsinformationen inte uppdateras, men du kommer fortfarande att få din beställning. Du kan spåra din beställning här. 

Våra leveranstider är endast en allmän guide och är inte en garanterad leveranstid. Tyvärr ger vi ingen återbetalning om ditt paket är försenat under transporten och inte kommer fram i tid. Denna försening är utanför vår kontroll när paketet lämnar vårt lager. Vi uppmanar starkt kunderna att göra sin beställning i förväg för att möjliggöra extra transitdagar i händelse av förseningar inom leveranskedjans nätverk eller lokala leveransföretag.

Vi vet att saker ibland inte blir som du tänkt dig eller att en design helt enkelt inte är din stil när du väl har provat den hemma. Vi strävar efter att se till att våra kunder alltid älskar våra produkter, men om du behöver returnera en beställning har vi en 14 dagars returpolicy på plats för sinnesfrid. Du kan läsa vår returpolicy här för mer information.

Alla returer måste behandlas via vår Online Returns Center-portal här.

Ange bara ditt ordernummer och e-postadressen som användes när du gjorde din beställning för att komma igång. Följ anvisningarna i returportalen och låt oss veta vad du vill returnera. Kom ihåg att ange spårningsinformationen när den har godkänts och efter att du har tappat beställningen hos din kurir.

Alla returfraktkostnader kommer på kundens bekostnad, såvida inte varan anses vara felaktig av vårt team.

Du kan välja att returnera dina varor via en transportör som du väljer Du kommer att få vår returadress när returförfrågan har godkänts. The House of CO-KÝ ansvarar inte för förlust av en artikel som returneras via din egen transportör, därför rekommenderar vi att du säkert paketerar och returnerar varan med rekommenderad post med spårning.

Vi kan inte hålla lager för utbyten och vi kommer att uppfylla din utbytesbegäran när returen har nått oss och har behandlats. Om stilen du har begärt för utbyte inte är tillgänglig kommer du att få en kredit i nätbutiken som kommer att vara giltig i 12 månader. Vi ger tyvärr ingen återbetalning baserat på otillräckligt lager för att uppfylla din utbytesbegäran.

Vi skickar din begärda utbytesartikel en gång gratis. I händelse av ytterligare utbyten måste de skickas tillbaka till dig på egen bekostnad.

Ja. Vi kan dock inte förlänga din butikskredit om utgångsdatumet redan har passerat och din kredit inte längre är aktiv. Om du behöver en förlängning av din butikskredit kontaktar du kundtjänst minst en månad innan den löper ut för att begära en förlängning medan din kredit fortfarande är aktiv i vårt system. Vi förlänger inte butikskrediter mer än en gång och det är ditt ansvar att använda din tillgängliga kredit före utgångsdatumet. Eventuellt oanvänt saldo kommer inte att återbetalas eller krediteras när vouchern går ut.

Vi är stolta över att se till att varor levereras till dig i perfekt skick. Om du tror att din vara är felaktig vid leverans, vänligen meddela kundtjänst omedelbart genom att skicka in en returförfrågan online här eller via Contact Us sida.

Felaktiga artiklar måste bedömas av vårt interna kvalitetskontrollteam innan ett resultat tillhandahålls. När varan har returnerats och bedömts kommer vårt team att avgöra om din vara kommer att ersättas, repareras, krediteras eller återbetalas.

Vi letar alltid efter mycket motiverade och entusiastiska individer att gå med i vårt växande team.Om du är besatt av mode, styling eller har tidigare erfarenhet av modebranschen, skulle vi gärna höra från dig!

Vårt huvudkontor är baserat i Florida, USA.Vänligen maila ditt personliga brev och CV till careers@thehouseofcoky.com

Skicka ett mail till oss här. Vi hjälper dig mer än gärna med alla förfrågningar inom våra öppettider måndag till fredag (9:00-4:30 EST)