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Política de envio

Os pedidos serão enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de processamento é de 1 a 4 dias úteis. Tentamos enviar todos os pedidos para os Estados Unidos e Porto Rico via USPS. Para pedidos internacionais, outras transportadoras podem ser utilizadas. Utilize os dois canais de entrega fornecidos para endereços em Porto Rico e fora dos Estados Unidos continentais.

Rastreando seu pedido

Uma confirmação de envio será enviada por e-mail assim que seu pedido for despachado. Verifique sua caixa de spam. O número de rastreamento e um link para rastrear o pacote estarão incluídos no e-mail.

Informações de envio incorretas

The House of CO-KÝ Não nos responsabilizamos por pacotes que não possam ser entregues devido a informações de destino ausentes, incompletas ou incorretas. Certifique-se de inserir os dados de envio corretos no momento da finalização da compra. Caso perceba algum erro, envie-nos um e-mail o mais breve possível explicando a situação. No entanto, esteja ciente de que, se o pacote já tiver sido enviado, não poderemos alterar o endereço de destino. O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de reenvio.

Entregue, mas não entregue.

Se as informações de rastreamento confirmarem que o item foi entregue no endereço do seu pedido, mas você não o recebeu, entre em contato com a transportadora para obter mais informações. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues, mas não recebidos.

Entregas recusadas ou não realizadas

Por favor, não recuse ou perca uma entrega. Para reentregas, o cliente é responsável pelas taxas de envio. Entregas recusadas ou não recebidas não serão reembolsadas em crédito na loja.

Impostos, taxas e outros encargos

The House of CO-KÝ A empresa não se responsabiliza e não tem controle sobre as inspeções alfandegárias. Quaisquer taxas alfandegárias de importação, impostos, tarifas ou quaisquer outros encargos são de responsabilidade do cliente. As políticas alfandegárias variam de país para país; entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.

COVID-19 e restrições na cadeia de suprimentos

Devido à pandemia em curso causada pela COVID-19 e seu impacto na cadeia de suprimentos, otimizamos nossas operações e, atualmente, enviaremos a maioria dos nossos pedidos diretamente de nossos fabricantes para minimizar o tempo de trânsito.

🔖 Embora façamos todos os esforços para manter estoque suficiente dos itens listados em nosso site, ocasionalmente alguns produtos podem esgotar. Nesse caso, você pode fazer a pré-encomenda do item.