Política de Envio

Os pedidos serão enviados de segunda a sexta, exceto feriados. Aguarde cerca de 1 a 4 dias úteis para o tempo de processamento. Tentamos enviar todos os pedidos dos Estados Unidos e Porto Rico via USPS. Para encomendas internacionais poderão ser utilizados outros correios. Use as duas linhas fornecidas para endereços de entrega em Porto Rico e fora dos Estados Unidos continentais.

Rastreando seu pedido

Uma confirmação de envio será enviada por e-mail assim que seu pedido for despachado. Verifique sua pasta de spam. O número de rastreamento será incluído e um link para rastrear o pacote.

Informações de envio incorretas

A House of CO-KÝ não é responsável se um pacote não for entregue devido a informações de destino ausentes, incompletas ou incorretas. Por favor, certifique-se de inserir os detalhes de envio corretos ao finalizar a compra. Se você perceber que cometeu um erro, envie-nos um e-mail o mais rápido possível explicando o erro. No entanto, entenda que, se o pacote já foi enviado, não podemos alterar o endereço de destino. O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de reenvio.

Entregue mas não entregou

Se as informações de rastreamento confirmarem que o item foi entregue no endereço do seu pedido, mas você não o recebeu, entre em contato com a transportadora para obter mais informações. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues mas não recebidas.

Entregas recusadas ou perdidas

Por favor, não recuse ou perca uma entrega. Para reenvios, o cliente é responsável pelas despesas de envio. Entregas recusadas ou perdidas não poderão obter crédito na loja.

Taxas, impostos  & Outras taxas

A House of CO-KÝ não é responsável e não tem controle sobre as inspeções alfandegárias. Quaisquer direitos alfandegários de importação, impostos, taxas ou quaisquer outros encargos são de responsabilidade do cliente. As políticas alfandegárias variam entre os países, entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.

COVID-19 & Restrições da Cadeia de Suprimentos

Devido à pandemia em curso por causa do COVID-19 e seu efeito na cadeia de suprimentos, simplificamos nossas operações e enviaremos a maioria de nossos pedidos diretamente de nossos fabricantes para minimizar os tempos de trânsito.