配送ポリシー

ご注文は、祝日を除く月曜日から金曜日に発送されます。 処理時間は約1～4営業日かかります。 米国およびプエルトリコからの注文はすべて USPS で発送するように努めています。海外からの注文の場合、他の宅配便を使用する場合があります。プエルトリコと米国本土以外の配送先住所には、両方の行を使用してください。

ご注文の追跡

ご注文が発送されると、発送確認がメールで送信されます。 スパムフォルダを確認してください。 追跡番号と、パッケージを追跡するためのリンクが含まれます。

間違った配送情報

CO-KÝ のハウスは、宛先情報の欠落、不完全、または不正確な情報が原因で荷物が配達されない場合、責任を負いません。 チェックアウト時に正しい配送先情報を入力してください。 誤りに気付いた場合は、できるだけ早く電子メールで誤りを説明してください。 ただし、荷物がすでに発送されている場合、宛先住所を変更することはできませんのでご了承ください。 クライアントは、再配達費用を支払う責任があります。

配信されたが配信されなかった

追跡情報により、商品が注文先住所に配達されたことが確認されたが、注文が届いていない場合は、詳細について配送業者にお問い合わせください。 配達されたが受け取られなかったパッケージについては、当社は責任を負いません。

配達の拒否または不在

配達を拒否したり、見逃したりしないでください。 再配達の場合、送料はお客様のご負担となります。 配達を拒否または逃した場合、ストア クレジットを取得できません。

関税、税金、その他の手数料

CO-KÝ の家は責任を負わず、税関検査を管理することもできません。 輸入関税、税金、手数料、またはその他の料金は、お客様の責任となります。 税関ポリシーは国によって異なります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

COVID-19 とサプライ チェーンの制約

COVID-19 による継続的なパンデミックとサプライチェーンへの影響により、当社は業務を合理化し、現在、輸送時間を最小限に抑えるために、ほとんどの注文をメーカーから直接出荷しています。