Se non sei sicuro della tua taglia, puoi confrontare le tue misure andando alla tabella delle taglie del prodotto o parlare con i nostri stilisti via e-mail o con la nostra funzione di chat nell'angolo in basso a destra della tua pagina.

Si prega di prendere in considerazione che il nostro abbigliamento è più piccolo rispetto all'abbigliamento dei grandi rivenditori. Per questo motivo includiamo le misure di abbigliamento su tutti i capi di abbigliamento. Se sei leggermente più grande di una qualsiasi delle misure di dimensioni consigliate, ti consigliamo sempre di aumentare le dimensioni, non di abbassarle, poiché alcune delle nostre fabbricazioni non sono allungate.

Attualmente siamo una boutique di moda online.

Per impostazione predefinita, i nostri prezzi sono in dollari statunitensi (USD) in quanto siamo una boutique americana, tuttavia il nostro sito Web rileverà la tua posizione e ti darà la possibilità di fare acquisti nella tua valuta locale, se preferisci. Puoi cambiare la valuta nella parte inferiore del piè di pagina del nostro sito web se preferisci fare acquisti in una determinata valuta. Si prega di notare che i prezzi di spedizione indicati nelle nostre politiche sono in USD, ma verranno convertiti nella valuta locale al momento del pagamento.

Se restituisci un articolo per un credito in negozio, tieni presente che tutti i crediti del negozio sono emessi solo in valuta USD, indipendentemente dal fatto che tu abbia originariamente acquistato in USD / CAD / EURO / GBP ecc. Il credito del negozio verrà emesso nel valore equivalente in USD dell'importo dell'acquisto meno la spedizione. Quando utilizzi il credito del negozio, puoi scegliere di effettuare il checkout in USD o, se preferisci effettuare nuovamente il checkout nella tua valuta locale, il tuo credito in negozio verrà convertito nel valore equivalente della valuta in cui hai scelto di effettuare il checkout.

I prezzi all'interno del negozio online non includono i dazi esteri pertinenti e altri oneri doganali in cui potresti incorrere. Questi costi sono imposti dall'ufficio doganale locale e sono al di fuori del nostro controllo. Si prega di familiarizzare con le tasse doganali e le imposte del proprio paese prima di effettuare un ordine. The House of CO-KÝ non è responsabile se i clienti non vengono informati dall'autorità postale del loro paese che gli articoli sono in attesa del pagamento di dazi doganali e tasse.

Nel caso in cui un pacco non venga reclamato o rifiutato dal destinatario, il corriere tenterà la riconsegna. Se il corriere non è in grado di organizzare una riconsegna, il pacco verrà distrutto e abbandonato dalle autorità del paese del destinatario. Di conseguenza, non ci saranno rimborsi per pacchi che non vengono reclamati o rifiutati. Nel caso in cui il pacco venga rifiutato e restituito a The House of CO-KÝ, eventuali costi di restituzione sostenuti saranno a carico del cliente e detratti dal rimborso del credito del negozio.

Possiamo ripetere stili che sono eccezionalmente richiesti, ma sempre e solo in quantità limitata per mantenere l'esclusività e ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente. Ti consigliamo di ordinare subito l'outfit desiderato per evitare di perderlo. Puoi iscriverti per essere avvisato di un rifornimento di taglie su un prodotto esaurito e riceverai immediatamente un SMS o un'e-mail se la tua taglia diventa disponibile. Si prega di notare che non riassortiamo gli articoli in vendita, tuttavia potremmo ricevere una taglia indietro tramite il reso del cliente, che sarà quindi reso disponibile online, quindi ti consigliamo di iscriverti per essere avvisato.

Puoi acquistare una carta regalo The House of CO-KÝ qui. Offriamo solo carte regalo digitali. Le nostre carte regalo sono valide per 1 anno dalla data di acquisto. Si prega di notare che i crediti del negozio che sono stati emessi a seguito della merce restituita non sono considerati buoni regalo. I crediti Store sono validi per 12 mesi dalla data di emissione.

Purtroppo non siamo in grado di annullare o apportare modifiche al tuo ordine una volta effettuato. Il nostro team di magazzino dedicato fa sempre di tutto per garantire che il tuo pacco ti raggiunga il più rapidamente possibile, spesso il che significa che il tuo ordine viene prelevato e imballato nel momento in cui arriva. Sappiamo che non vuoi aspettare a lungo per ricevere il tuo pacco e non dovresti farlo! Assicurati di ricontrollare i dettagli dell'ordine e di essere completamente soddisfatto del tuo acquisto prima di inviarlo.

Inoltre, tutti gli ordini di frode ad alto rischio che riceviamo e annulliamo saranno soggetti a una commissione di elaborazione di $ 15 USD che verrà detratta dall'importo del rimborso.

Sebbene facciamo ogni sforzo per mantenere uno stock sufficiente di articoli elencati sul nostro sito, occasionalmente vendiamo alcuni pezzi. Se questo è il caso, puoi preordinare quell'articolo.

Pre-ordini significa che il prodotto deve essere attualmente realizzato/creato o è esaurito. Il vantaggio dell'acquisto di articoli in pre-ordine è che assicurerai la tua taglia senza rischiare che l'articolo si esaurisca. Questi ordini richiedono dalle 4 alle 6 settimane per essere evasi. Non accettiamo la cancellazione di preordini e si tratta di una vendita definitiva in quanto ordinati appositamente per te. Nel caso in cui si trovi l'articolo autorizzato per un reso - verrà emesso solo un buono acquisto, nessun rimborso.

Assicurati di aver considerato attentamente il tuo ordine e di essere pienamente consapevole della data di consegna prevista prima dell'ordine per evitare delusioni.

Per inserire un codice sconto o nota di credito, copia e incolla il codice nella casella "COUPON/COUCHER CODE" durante il checkout e premi "APPLICA". A condizione che il tuo ordine sia conforme ai termini dell'offerta, lo sconto verrà quindi detratto dal totale dell'ordine. Le condizioni del codice verranno visualizzate una volta applicato il codice.

Un codice sconto può essere utilizzato anche in combinazione con una nota di credito. Basta aggiungere entrambi i codici al momento del pagamento. In caso di difficoltà, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti per organizzare questo: support@thehouseofcoky.com

È possibile utilizzare solo uno dei nostri codici sconto per transazione. Tuttavia, se si dispone di una nota di credito di un ordine precedente, questa può essere utilizzata insieme a un codice promozionale. Inserisci semplicemente il tuo ID voucher e il tuo codice sconto al momento del pagamento e fai clic su APPLICA. In caso di difficoltà, contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail per ricevere assistenza.

Purtroppo non possiamo inserire manualmente un codice sconto dopo che un ordine è stato effettuato. Inoltre, non possiamo rimborsarti la differenza in quanto non è possibile apportare modifiche a un ordine una volta che è stato elaborato. Assicurati di applicare correttamente il tuo codice sconto al momento del pagamento per evitare delusioni. Se l'offerta non è una vendita flash, ti consigliamo di salvare il codice sconto per il tuo prossimo ordine!

Sì, spediamo MONDIALE. Siamo una boutique internazionale e spediamo in tutto il mondo tramite diversi corrieri logistici. Sebbene la nostra sede principale abbia sede in Florida, negli Stati Uniti, cerchiamo di spedire quotidianamente verso tutte le destinazioni in tutto il mondo.

Abbiamo semplificato le nostre operazioni e attualmente spediremo la maggior parte dei nostri ordini direttamente dai nostri produttori o dai magazzini più vicini dai nostri partner globali per ridurre al minimo i tempi di transito e ridurre la nostra impronta di carbonio.

Offriamo LIBERO Consegna con spedizione standard in tutto il mondo quando spendi $ 100 + USD. Le spese di spedizione per ordini inferiori a questo importo saranno di $ 9,95 USD. Visualizza la nostra pagina di spedizione qui per maggiori informazioni.

Il nostro obiettivo è consegnarti il pacco il più rapidamente possibile poiché sappiamo che a nessuno piace aspettare a lungo prima che arrivi un pacco! I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione e possono essere influenzati da situazioni al di fuori del nostro controllo.

Ci sforziamo di ottenere tutti gli ordini rapidamente, a meno che non si tratti di uno stile di pre-ordine. Non spediamo ordini nei giorni festivi. Si prega di concedere più tempo per la spedizione durante i periodi di vendita più intensi e le aree colpite da COVID.

Puoi visualizzare le nostre informazioni di spedizione qui.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini nazionali tramite USPS, ma potrebbero essere utilizzati altri corrieri. Per gli ordini internazionali, possono essere utilizzati altri corrieri al di fuori di USPS, FedEx, UPS o DHL. Si prega di utilizzare entrambe le righe fornite per gli indirizzi di spedizione a Porto Rico e al di fuori degli Stati Uniti continentali. 

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, una conferma di spedizione verrà inviata via e-mail. Verifica la tua cartella spam. 

Si prega di notare che una volta che un pacco lascia il nostro magazzino, è nelle mani del corriere terzo e perdiamo il controllo della logistica, è quindi meglio indirizzare qualsiasi richiesta relativa a ritardi o pacchi mancanti direttamente al corriere. Siamo limitati a ciò che ci forniscono le informazioni di tracciamento online e non possiamo fornirti tutte le informazioni che il corriere sarebbe in grado di fornire direttamente.

Attendi 1-4 giorni lavorativi per visualizzare le informazioni di tracciamento. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma riceverai comunque il tuo ordine. Puoi tracciare il tuo ordine qui. 

Le nostre tempistiche di spedizione sono solo una guida generale e non sono un periodo di consegna garantito. Purtroppo non forniamo un rimborso se il tuo pacco è in ritardo durante il trasporto e non arriva in tempo. Questo ritardo è fuori dal nostro controllo una volta che il pacco lascia il nostro magazzino. Raccomandiamo vivamente ai clienti di effettuare l'ordine in anticipo per consentire giorni di transito aggiuntivi nel caso in cui si verifichino ritardi all'interno della rete della catena di approvvigionamento o della società di consegna locale.

Sappiamo che a volte le cose non vanno come le hai immaginate o che un design semplicemente non è il tuo stile una volta provato a casa. Miriamo a garantire che i nostri clienti amino sempre i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni in atto per la massima tranquillità. Puoi leggere la nostra politica di restituzione qui per maggiori informazioni.

Tutti i resi devono essere elaborati tramite il nostro portale del Centro resi online qui.

Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine e l'e-mail utilizzata al momento dell'ordine per iniziare. Segui le istruzioni nel portale dei resi e facci sapere cosa desideri restituire. Ricordati di inserire le informazioni di tracciamento una volta approvate e dopo aver lasciato cadere l'ordine presso il corriere di tua scelta.

Tutte le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia ritenuto difettoso dal nostro team.

Puoi scegliere di restituire i tuoi articoli tramite un corriere di tua scelta Ti verrà fornito il nostro indirizzo di ritorno una volta approvata la richiesta di reso. The House of CO-KÝ non è responsabile per la perdita di un articolo che viene restituito tramite il proprio corriere, pertanto si consiglia di imballare e restituire in modo sicuro l'articolo utilizzando la posta raccomandata con tracciamento.

Non siamo in grado di tenere scorte per gli scambi e soddisferemo la tua richiesta di cambio una volta che il reso ci ha raggiunto ed è stato elaborato. Se il modello che hai richiesto per il cambio non è disponibile, ti verrà rilasciato un credito negozio online che sarà valido per 12 mesi. Purtroppo non forniamo un rimborso basato su scorte insufficienti per soddisfare la tua richiesta di scambio.

Invieremo l'articolo di scambio richiesto una volta gratuito. In caso di ulteriori scambi, dovranno essere rispediti a tue spese.

Sì. Tuttavia, non siamo in grado di estendere il tuo credito in negozio se la data di scadenza è già passata e il tuo credito non è più attivo. Se hai bisogno di un'estensione del tuo credito in negozio, contatta l'assistenza clienti almeno un mese prima della scadenza per richiedere un'estensione mentre il tuo credito è ancora attivo nel nostro sistema. Non estendiamo i crediti del negozio più di una volta e sarà tua responsabilità utilizzare il credito disponibile prima della data di scadenza. L'eventuale saldo non utilizzato non verrà rimborsato o accreditato alla scadenza del voucher.

Siamo orgogliosi di garantire che gli articoli ti vengano consegnati in perfette condizioni. Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso al momento della consegna, ti preghiamo di avvisare immediatamente l'assistenza clienti presentando una richiesta di reso online qui o tramite il Contact Us pagina.

Gli articoli difettosi devono essere valutati dal nostro team interno di controllo qualità prima che venga fornito un risultato. Una volta che l'articolo è stato restituito e valutato, il nostro team determinerà se il tuo articolo sarà sostituito, riparato, accreditato o rimborsato.

Siamo sempre alla ricerca di persone altamente motivate ed entusiaste individui che si uniranno al nostro team in crescita.Se sei ossessionato dalla moda, dallo stile o hai precedenti esperienze con il settore dell'e-commerce di moda, ci piacerebbe sentirti!

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