Wenn Sie sich bei Ihrer Größe nicht sicher sind, können Sie Ihre Maße vergleichen, indem Sie zur Größentabelle des Produkts gehen oder mit unseren Stylisten per E-Mail oder über unsere Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke Ihrer Seite sprechen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kleidung im Vergleich zu Kleidung großer Einzelhändler kleiner ausfällt. Aus diesem Grund geben wir bei allen Kleidungsstücken die Kleidermaße an. Wenn Sie etwas größer als eine der empfohlenen Größenmaße sind, empfehlen wir immer, eine Nummer größer und nicht kleiner zu wählen, da einige unserer Stoffe nicht dehnbar sind.

Wir sind derzeit eine online-basierte Modeboutique.

Standardmäßig sind unsere Preise in US-Dollar (USD) angegeben, da wir eine in den USA ansässige Boutique sind, aber unsere Website erkennt Ihren Standort und gibt Ihnen die Möglichkeit, in Ihrer Landeswährung einzukaufen, wenn Sie dies bevorzugen. Sie können die Währung unten in der Fußzeile unserer Website ändern, wenn Sie lieber in einer bestimmten Währung einkaufen möchten. Bitte beachten Sie, dass die in unseren Richtlinien angegebenen Versandpreise in USD angegeben sind, jedoch an der Kasse in Ihre Landeswährung umgerechnet werden.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine Gutschrift zurückgeben, beachten Sie bitte, dass alle Gutschriften nur in USD ausgestellt werden, unabhängig davon, ob Sie ursprünglich in USD/CAD/EURO/GBP usw. gekauft haben. Ihre Gutschrift wird in Höhe des Gegenwerts Ihres Einkaufsbetrags in USD abzüglich Versandkosten ausgestellt. Wenn Sie Ihr Guthaben verwenden, können Sie wählen, ob Sie in USD bezahlen möchten, oder wenn Sie es vorziehen, erneut in Ihrer Landeswährung zu bezahlen, wird Ihr Guthaben in den Gegenwert der Währung umgerechnet, in der Sie zur Kasse gegangen sind.

Die Preise innerhalb des Online-Shops beinhalten keine relevanten ausländischen Zölle und andere Zollgebühren, die Ihnen entstehen können. Diese Kosten werden von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Bitte machen Sie sich mit den Zollgebühren und Abgaben Ihres Landes vertraut, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. The House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich, wenn Kunden von der Postbehörde ihres Landes nicht darüber informiert werden, dass Artikel auf die Zahlung von Zöllen und Steuern warten.

Für den Fall, dass ein Paket vom Empfänger nicht abgeholt oder abgelehnt wird, wird der Kurier versuchen, es erneut zuzustellen. Wenn der Kurier nicht in der Lage ist, eine erneute Zustellung zu arrangieren, wird das Paket von den Behörden im Land des Empfängers vernichtet und zurückgelassen. Folglich gibt es keine Rückerstattung für Pakete, die nicht beansprucht oder abgelehnt werden. Für den Fall, dass Ihr Paket abgelehnt und an The House of CO-KÝ zurückgeschickt wird, gehen alle anfallenden Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung Ihres Guthabens abgezogen.

Wir können Modelle wiederholen, die außergewöhnlich stark nachgefragt werden, jedoch immer nur in begrenzter Menge, um die Exklusivität zu wahren und unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihr gewünschtes Outfit gleich zu bestellen, um es nicht zu verpassen. Sie können sich anmelden, um über eine Größenauffüllung eines ausverkauften Produkts benachrichtigt zu werden, und Sie erhalten sofort eine SMS oder E-Mail, wenn Ihre Größe verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine Sale-Artikel wieder auf Lager haben, aber möglicherweise eine Größe per Kundenrücksendung zurückerhalten, die dann online zur Verfügung gestellt wird, daher empfehlen wir, ein Abonnement abzuschließen, um benachrichtigt zu werden.

Sie können eine Geschenkkarte von The House of CO-KÝ kaufen Hier. Wir bieten nur digitale Geschenkkarten an. Unsere Geschenkkarten sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig. Bitte beachten Sie, dass Gutschriften, die aufgrund von zurückgegebenen Waren ausgestellt wurden, nicht als Geschenkkarten gelten. Store-Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Unser engagiertes Lagerteam tut immer alles, um sicherzustellen, dass Ihr Paket Sie so schnell wie möglich erreicht, was oft bedeutet, dass Ihre Bestellung in dem Moment kommissioniert und verpackt wird, in dem sie ankommt. Wir wissen, dass Sie nicht lange warten möchten, um Ihr Paket zu erhalten, und das sollten Sie auch nicht müssen! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestelldaten überprüfen und mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind, bevor Sie ihn absenden.

Außerdem wird für alle Bestellungen mit hohem Betrugsrisiko, die wir erhalten und stornieren, eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um genügend Artikel auf unserer Website auf Lager zu haben, verkaufen wir gelegentlich bestimmte Stücke aus. In diesem Fall können Sie diesen Artikel vorbestellen.

Vorbestellungen bedeutet, dass das Produkt derzeit hergestellt/gefertigt werden muss oder nicht vorrätig ist. Der Vorteil des Kaufs von vorbestellten Artikeln besteht darin, dass Sie Ihre Größe sichern, ohne zu riskieren, dass der Artikel ausverkauft ist. Die Ausführung dieser Bestellungen dauert zwischen 4 und 6 Wochen. Wir akzeptieren keine Stornierung von Vorbestellungen und es handelt sich um Endverkäufe, da sie speziell für Sie bestellt werden. In dem Fall, wo sich der Artikel befindet für eine Rücksendung autorisiert - es wird nur eine Gutschrift ausgestellt, keine Rückerstattung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sorgfältig geprüft haben und sich vor der Bestellung über den voraussichtlichen Liefertermin im Klaren sind, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Um einen Rabatt- oder Gutschriftcode einzugeben, kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn während des Bezahlvorgangs in das Feld „GUTSCHEIN/GUTSCHEINCODE“ ein und klicken Sie auf „ANWENDEN“. Sofern Ihre Bestellung den Angebotsbedingungen entspricht, wird der Rabatt dann von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Die Bedingungen des Codes werden angezeigt, sobald der Code angewendet wurde.

Ein Rabattcode kann auch in Verbindung mit einer Gutschrift verwendet werden. Fügen Sie einfach beide Codes an der Kasse hinzu. Wenn Sie dabei Schwierigkeiten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team, um dies zu arrangieren: support@thehouseofcoky.com

Pro Transaktion kann nur einer unserer Rabattcodes verwendet werden. Wenn Sie jedoch eine Gutschrift von einer früheren Bestellung haben, kann diese in Verbindung mit einem Aktionscode verwendet werden. Geben Sie einfach Ihre Gutschein-ID und Ihren Rabattcode an der Kasse ein und klicken Sie auf ANWENDEN. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team, um Hilfe zu erhalten.

Leider können wir einen Rabattcode nicht manuell eingeben, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wir können Ihnen auch die Differenz nicht erstatten, da an einer Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden können, sobald sie bearbeitet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Rabattcode an der Kasse korrekt anwenden, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wenn es sich bei dem Angebot nicht um einen Flash-Sale handelt, empfehlen wir Ihnen, den Rabattcode für Ihre nächste Bestellung zu speichern!

Ja, wir versenden WELTWEIT. Wir sind eine internationale Boutique und versenden in die ganze Welt über verschiedene Logistikunternehmen. Obwohl sich unser Hauptsitz in Florida, USA, befindet, versuchen wir, täglich an alle Bestimmungsorte weltweit zu versenden.

Wir haben unsere Abläufe rationalisiert und versenden derzeit die meisten unserer Bestellungen direkt von unseren Herstellern oder den nächstgelegenen Lagern unserer globalen Partner, um die Transitzeiten zu minimieren und unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Wir bieten KOSTENLOS Standardversand weltweit, wenn Sie 0+ USD ausgeben. Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag betragen 9,95 USD. Sehen Sie sich unsere Versandseite an Hier für mehr Informationen.

Unser Ziel ist es, Ihr Paket so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, da wir verstehen, dass niemand gerne lange auf die Ankunft eines Pakets wartet! Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und können durch Situationen beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell zu versenden, es sei denn, es handelt sich um eine Vorbestellung. An Feiertagen versenden wir keine Bestellungen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für den Versand während der Hauptverkaufszeiten und der von COVID betroffenen Gebiete ein.

Sie können unsere Versandinformationen einsehen Hier.

Wir versuchen, alle Inlandsbestellungen per USPS zu versenden, aber andere Kuriere können verwendet werden. Für internationale Bestellungen können andere Kuriere außerhalb von USPS, FedEx, UPS oder DHL verwendet werden. Bitte verwenden Sie beide Zeilen für Versandadressen in Puerto Rico und außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten. 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. 

Bitte beachten Sie, dass, sobald ein Paket unser Lager verlässt, es in den Händen des externen Kuriers liegt und wir die Kontrolle über die Logistik verlieren, daher ist es am besten, jede Anfrage zu Verzögerungen oder fehlenden Paketen direkt an den Kurier zu richten. Wir sind auf das beschränkt, was uns die Online-Tracking-Informationen liefern, und können Ihnen nicht so viele Informationen geben, wie der Kurier direkt liefern könnte.

Es kann 1 bis 4 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In einigen seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Sie können Ihre Bestellung verfolgen Hier. 

Unsere Lieferzeiten sind nur allgemeine Richtlinien und stellen keinen garantierten Lieferzeitrahmen dar. Leider leisten wir keine Rückerstattung, wenn sich Ihr Paket beim Transport verzögert und nicht rechtzeitig ankommt. Diese Verzögerung liegt außerhalb unserer Kontrolle, sobald das Paket unser Lager verlässt. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ihre Bestellung im Voraus aufzugeben, um zusätzliche Transittage einzuplanen, falls es zu Verzögerungen innerhalb des Lieferkettennetzwerks oder des lokalen Lieferunternehmens kommt.

Wir wissen, dass die Dinge manchmal nicht so laufen, wie Sie es sich vorgestellt haben, oder dass ein Design einfach nicht Ihrem Stil entspricht, wenn Sie es zu Hause anprobieren. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte immer lieben, aber wenn Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Sie können unsere Rückgabebedingungen lesen Hier für mehr Informationen.

Alle Rücksendungen müssen über unser Online-Retourencenter-Portal abgewickelt werden Hier.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, um loszulegen. Folgen Sie den Anweisungen im Retourenportal und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben möchten. Denken Sie daran, die Tracking-Informationen einzugeben, sobald Sie genehmigt wurden und nachdem Sie die Bestellung bei Ihrem Kurier Ihrer Wahl aufgegeben haben.

Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel wird von unserem Team als fehlerhaft erachtet.

Sie können wählen, ob Sie Ihre Artikel über einen Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden möchten. Sie erhalten unsere Rücksendeadresse, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde. The House of CO-KÝ haftet nicht für den Verlust eines Artikels, der über Ihren eigenen Spediteur zurückgeschickt wird, daher empfehlen wir Ihnen, den Artikel sicher zu verpacken und per Einschreiben mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.

Wir sind nicht in der Lage, Aktien für den Umtausch zu halten, und wir werden Ihrer Umtauschanfrage nachkommen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Wenn das von Ihnen umgetauschte Modell nicht verfügbar ist, erhalten Sie ein Online-Shop-Guthaben, das 12 Monate gültig ist. Wir bieten leider keine Rückerstattung an, da der Lagerbestand nicht ausreicht, um Ihren Umtauschwunsch zu erfüllen.

Wir senden Ihnen Ihren gewünschten Umtauschartikel zu einmal kostenlos. Im Falle eines weiteren Umtauschs müssen sie auf eigene Kosten an Sie zurückgeschickt werden.

Ja. Wir sind jedoch nicht in der Lage, Ihr Store-Guthaben zu verlängern, wenn das Ablaufdatum bereits überschritten ist und Ihr Guthaben nicht mehr aktiv ist. Wenn Sie eine Verlängerung Ihres Shop-Guthabens benötigen, wenden Sie sich bitte mindestens einen Monat vor Ablauf an den Kundendienst, um eine Verlängerung anzufordern, während Ihr Guthaben noch in unserem System aktiv ist. Wir verlängern Store-Guthaben nicht mehr als einmal und es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr verfügbares Guthaben vor dem Ablaufdatum zu verwenden. Ungenutztes Guthaben wird nicht erstattet oder gutgeschrieben, wenn der Gutschein abläuft.

Wir sind stolz darauf, sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand an Sie geliefert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel bei der Lieferung fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte sofort den Kundendienst, indem Sie online einen Rücksendeantrag stellen Hier oder über die Contact Us Seite.

Fehlerhafte Artikel müssen von unserem internen Qualitätskontrollteam bewertet werden, bevor ein Ergebnis vorliegt. Sobald der Artikel zurückgegeben und bewertet wurde, bestimmt unser Team, ob Ihr Artikel ersetzt, repariert, gutgeschrieben oder erstattet wird.

Wir sind immer auf der Suche nach hochmotivierten und begeisterungsfähigen Einzelpersonen, um sich unserem wachsenden Team anzuschließen.Wenn Sie von Mode und Styling besessen sind oder bereits Erfahrung in der Mode-E-Commerce-Branche haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Unser Hauptsitz befindet sich in Florida, USA.Bitte senden Sie Ihr Anschreiben und Ihren Lebenslauf per E-Mail an careers@thehouseofcoky.com

Bitte senden Sie uns eine E-Mail Hier. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (9:00-16:30 Uhr EST)