حقيبة بريدية متشابكة فضية

سياسة الشحن

سيتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية. يُرجى مراعاة مدة تتراوح بين يوم وأربعة أيام عمل للمعالجة. نسعى جاهدين لشحن جميع طلبات الولايات المتحدة وبورتوريكو عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS). للطلبات الدولية، يمكن استخدام شركات شحن أخرى. يُرجى استخدام كلا الخطين المُقدمين لعناوين الشحن في بورتوريكو وخارج الولايات المتحدة القارية.

تتبع طلبك

سيتم إرسال تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. سيتم تضمين رقم التتبع ورابط لتتبع الطرد.

معلومات الشحن غير صحيحة

The House of CO-KÝ لا تتحمل شركة أمازون مسؤولية عدم تسليم الطرد بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة. يُرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن الصحيحة عند الدفع. إذا لاحظتَ وجود خطأ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لتوضيحه. مع ذلك، يُرجى العلم أنه في حال شحن الطرد مسبقًا، لا يُمكننا تغيير عنوان الوجهة. يتحمل العميل تكاليف إعادة التسليم.

تم التسليم ولكن لم يتم التسليم

إذا أكدت معلومات التتبع وصول المنتج إلى عنوان طلبك ولكنك لم تستلمه، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لمزيد من المعلومات. لسنا مسؤولين عن الطرود التي تُسلّم ولكن لم تستلمها.

عمليات التسليم المرفوضة أو الفائتة

يرجى عدم رفض أو تفويت أي طلب. في حال إعادة التوصيل، يتحمل العميل رسوم الشحن. لن يتمكن العميل من الحصول على رصيد في المتجر في حال رفض أو تفويت الطلب.

الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى

The House of CO-KÝ لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عمليات التفتيش الجمركي، ولا تملك أي سيطرة عليها. أي رسوم جمركية على الاستيراد، أو ضرائب، أو رسوم، أو أي تكاليف أخرى تقع على عاتق العميل. تختلف السياسات الجمركية من دولة لأخرى، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.

كوفيد-19 وقيود سلسلة التوريد

نظرًا لاستمرار جائحة كوفيد-19 وتأثيرها على سلسلة التوريد، فقد قمنا بتبسيط عملياتنا وسنقوم حاليًا بشحن معظم طلبياتنا مباشرة من مصنعينا لتقليل أوقات العبور.

🔖 مع أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير مخزون كافٍ من المنتجات المعروضة على موقعنا، إلا أننا نبيع أحيانًا بعض القطع. في هذه الحالة، يمكنك طلب المنتج مسبقًا.