运输政策

订单将于周一至周五发货，节假日除外。 请预留大约 1-4 个工作日的处理时间。 我们尝试通过 USPS 运送所有美国和波多黎各的订单。对于国际订单，可以使用其他快递公司。请使用为波多黎各境内和美国大陆以外的送货地址提供的两条线。

跟踪您的订单

您的订单发货后，我们将通过电子邮件发送发货确认。 请验证您的垃圾邮件文件夹。 将包含跟踪号码和跟踪包裹的链接。

运输信息不正确

如果包裹因目的地信息缺失、不完整或不正确而无法送达，CO-KÝ之家概不负责。 请确保在结帐时输入正确的运输详细信息。 如果您意识到自己犯了错误，请尽快给我们发电子邮件解释错误。 但是请理解，如果包裹已经发货，我们将无法更改目的地地址。 客户将负责支付重新投递的费用。

已交付但未交付

如果跟踪信息确认商品已送达您的订单地址，但您尚未收到订单，请联系承运商以获取更多信息。 对于已交付但未收到的包裹，我们概不负责。

拒绝或错过交货

请不要拒绝或错过送货。 对于重新交付，客户负责运费。 拒绝或错过送货将无法获得商店积分。

关税、税款和其他费用

CO-KÝ House 不负责也无法控制海关检查。 任何关税、税款、费用或任何其他费用均由客户承担。 海关政策因国家/地区而异，请联系您当地的海关以获取更多信息。

COVID-19 和供应链限制

由于 COVID-19 的持续大流行及其对供应链的影响，我们简化了运营，目前将直接从我们的制造商处运送大部分订单，以最大限度地减少运输时间。