Pedidos anticipados significa que el producto tiene que fabricarse/elaborarse actualmente o está agotado. Un pedido anticipado permite a los clientes realizar un pedido de un estilo en demanda o una prenda que debe fabricarse antes de que esté disponible para la entrega. Por lo general, ofrecemos pedidos anticipados de estilos extremadamente populares que se agotaron y volverán a estar disponibles pronto. Se requiere el pago completo para asegurar su pedido anticipado y una vez que se realiza su pedido, estrictamente no se puede cancelar ni modificar.

El beneficio de comprar artículos de pedido anticipado es que asegurará su talla sin arriesgarse a que el artículo se agote. Asegúrese de haber considerado cuidadosamente su pedido y de estar plenamente consciente del plazo de entrega esperado antes de realizar el pedido para evitar decepciones. Le notificaremos por correo electrónico en el momento del envío.

Solo se puede utilizar uno de nuestros códigos de descuento por transacción. Sin embargo, si tiene una nota de crédito de un pedido anterior, puede usarse junto con un código promocional. Simplemente ingrese su ID de cupón y su código de descuento al finalizar la compra y haga clic en APLICAR. Si tiene alguna dificultad, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para obtener ayuda.

Lamentablemente, no podemos cancelar ni realizar ningún cambio en su pedido una vez que se ha realizado.

Para ingresar un código de descuento o nota de crédito, copie y pegue el código en el cuadro 'CUPÓN/CÓDIGO DE VALE' durante el pago y presione 'APLICAR'. Siempre que su pedido cumpla con los términos de la oferta, el descuento se descontará del total de su pedido. Las condiciones del código se mostrarán una vez que se haya aplicado el código.

Un código de descuento también se puede utilizar junto con una nota de crédito. Simplemente agregue ambos códigos al finalizar la compra. Si tiene alguna dificultad para hacerlo, uno de nuestros amigables empleados de atención al cliente puede hacerlo manualmente. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para organizar esto: support@thehouseofcoky.com

Desafortunadamente, no podemos ingresar códigos manualmente después de que se haya realizado un pedido. Tampoco podemos reembolsarle la diferencia, ya que no se pueden realizar cambios en un pedido una vez que se haya procesado. ¡Tendrás que guardarlo para tu próximo pedido!

¡ENVIAMOS A TODO EL MUNDO! Nos consideramos una boutique internacional y, por lo tanto, realizamos envíos a todo el mundo. Aunque nuestra oficina central se encuentra en Miami, Florida, EE. UU., realizamos envíos diarios a todos los destinos del mundo. Debido a la pandemia en curso por el COVID-19 y su efecto en la cadena de suministro, hemos simplificado nuestras operaciones y actualmente enviaremos la mayoría de nuestros pedidos directamente desde nuestros fabricantes o almacenes más cercanos de nuestros socios globales para minimizar los tiempos de tránsito y reducir nuestra emisión de carbono. huella. Los costos de envío variarán según su ubicación y se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos entrega estándar GRATUITA cuando gasta más de $ 100 USD. Puede ver nuestra página de envío aquí .

Ofrecemos entrega estándar GRATUITA en todo el mundo cuando gasta más de $100 USD. Los costos de envío para pedidos por debajo de esta cantidad variarán según su ubicación. Vea nuestra página de envío y entrega aquí para obtener más información.

La Casa de CO-KÝ no es responsable si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Por favor, asegúrese de introducir los detalles de envío correctos al realizar el pago. Si se da cuenta de que ha cometido un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible explicando el error. Sin embargo, comprenda que si el paquete ya se envió, no podemos modificar la dirección de destino. El cliente será responsable de pagar los gastos de reenvío.

Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Verifique su carpeta de correo no deseado. Si hay un problema con su número de seguimiento o con la entrega del paquete, comuníquese directamente con el servicio de mensajería antes de comunicarse con nosotros. Espere de 1 a 4 días hábiles para que se muestre su información de seguimiento. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero seguirá recibiendo su pedido. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido aquí .

Nuestro objetivo es enviarle su paquete lo más rápido posible, ya que entendemos que a nadie le gusta esperar mucho tiempo para que llegue un paquete. Debido a la pandemia en curso por el COVID-19 y su efecto en la cadena de suministro, hemos simplificado nuestras operaciones y actualmente enviaremos la mayoría de nuestros pedidos directamente desde nuestros fabricantes o almacenes más cercanos de nuestros socios globales para minimizar los tiempos de tránsito y reducir nuestra emisión de carbono. huella. Los tiempos de envío varían según su ubicación y el tipo de pedido. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro de 1 a 4 días hábiles, a menos que sea un estilo de pedido anticipado. No enviamos pedidos los fines de semana o días festivos. Permita tiempo adicional para el envío durante los períodos de venta ocupados y las áreas afectadas por COVID-19.

Intentamos enviar a todos los clientes de EE. UU. a través de USPS, pero se pueden usar otros servicios de mensajería (es decir, UPS, FedEx, DHL, entre otros). Para clientes internacionales se pueden utilizar otros servicios de mensajería. Consulte nuestra Política de envío para obtener más información.

Recibirá una entrega estándar GRATUITA cuando gaste más de $ 100 USD y envío prioritario de FedEx GRATUITO para todas las piezas de Atelier.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace que puede usar para seguir el progreso de su entrega. También puede rastrear su pedido aquí .

Tenga en cuenta que una vez que un paquete sale de nuestro almacén, está en manos del servicio de mensajería externo y, por lo tanto, es mejor dirigir cualquier consulta sobre retrasos o paquetes faltantes directamente al servicio de mensajería. Estamos limitados a lo que nos proporciona la información de seguimiento en línea y no podemos proporcionarle tanta información como el servicio de mensajería podría proporcionarle directamente.

Por favor, no rechace ni pierda una entrega. Para reenvíos, el cliente es responsable de los gastos de envío y cualquier contacto con el transportista. Las entregas rechazadas o perdidas no podrán obtener un crédito de la tienda o un reemplazo.

Nuestros plazos de envío son solo una guía general y no son un plazo de entrega garantizado. Lamentablemente, no proporcionamos un reembolso si su paquete se retrasa en tránsito y no llega a tiempo. Este retraso está fuera de nuestro control una vez que el pedido sale del almacén. Para cualquier reembolso de franqueo, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista. Recomendamos encarecidamente a los clientes que realicen su pedido con anticipación para permitir días de tránsito adicionales en caso de que haya demoras dentro de las redes de entrega de los transportistas.

Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, contamos con una política de devoluciones para su tranquilidad. Puede leer nuestra Política de devoluciones aquí para ver si su artículo es elegible para una devolución. Si el artículo que desea devolver es elegible para una devolución, puede iniciar fácilmente su devolución a través de nuestro Portal de devoluciones en línea aquí.

No podemos mantener existencias para cambios y cumpliremos con su solicitud de cambio una vez que la devolución nos haya llegado y haya sido procesada. Si el estilo que ha solicitado para el cambio no está disponible, se le otorgará un crédito de la tienda en línea que será válido por 12 meses. No proporcionamos un reembolso basado en existencias insuficientes para cumplir con su solicitud de cambio.

Sí. Sin embargo, no podemos extender su tarjeta de regalo de The House of CO-KY si la fecha de vencimiento ya pasó y su tarjeta de regalo ya no está activa. Si necesita una extensión de su tarjeta de regalo de The House of CO-KY, comuníquese con atención al cliente al menos un mes antes del vencimiento para solicitar una extensión mientras su crédito aún esté activo en nuestro sistema. No extendemos las tarjetas de regalo de The House of CO-KY más de una vez y será su responsabilidad usar su crédito disponible antes de la fecha de vencimiento. Cualquier saldo no utilizado no será reembolsado ni acreditado cuando venza el cupón. Las tarjetas de regalo de House of CO-KY no se pueden usar para pagar el costo de la entrega al momento de pagar y solo se pueden usar para prendas, bolsos, zapatos y accesorios.

La mayoría de nuestros artículos disfrutarán de devoluciones gratuitas, sin embargo, habrá casos en los que los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que nuestro equipo considere que el artículo es defectuoso.

Si elige devolver su paquete a través de un servicio de mensajería de su elección, se le proporcionará nuestra dirección de devolución una vez que se apruebe la solicitud de devolución. The House of CO-KÝ no se hace responsable de la pérdida de un artículo que se devuelve a través de su propio transportista, por lo que le recomendamos que empaque y devuelva el artículo de forma segura mediante correo certificado.

Si no estás seguro de tu talla, siempre puedes comprobar la información de tallas de cada pieza. Además, estaremos encantados de ayudarte a seleccionar la talla que mejor te quede. Puede chatear con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o nuestro servicio de chat en vivo en la esquina inferior derecha de su página. Por favor tenga sus medidas disponibles. Si usted es un poco más grande que cualquiera de las medidas de tamaño recomendadas, siempre recomendamos aumentar el tamaño, no reducirlo.

Somos una tienda boutique en línea.

Recomendamos ordenar su atuendo deseado de inmediato para evitar perderse. Podemos repetir estilos que tienen una demanda excepcionalmente alta, sin embargo, solo en una cantidad limitada para mantener la exclusividad. Puede suscribirse para recibir una notificación de reposición de tallas y recibirá un SMS o correo electrónico si su talla está disponible. No solemos repetir artículos en oferta. Es posible que recibamos algunos artículos a través de devoluciones que luego estarán disponibles en línea, ¡así que suscríbase para recibir una notificación!

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo electrónicas The House of CO-KÝ. Puedes comprarlos aquí .