Versandbedingungen

Bestellungen werden montags bis freitags (außer an Feiertagen) versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 1–4 Werktage. Wir versuchen, alle Bestellungen aus den USA und Puerto Rico per USPS zu versenden. Für internationale Bestellungen können andere Kurierdienste genutzt werden. Bitte verwenden Sie für Lieferadressen in Puerto Rico und außerhalb der kontinentalen USA beide angegebenen Wege.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Dort finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Falsche Versandinformationen

The House of CO-KÝ übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zieladressen nicht zugestellt werden kann. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang die korrekten Versanddaten ein. Sollten Sie einen Fehler feststellen, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail mit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Zieladresse nicht mehr ändern können, wenn das Paket bereits versandt wurde. Die Kosten für die erneute Zustellung trägt der Kunde.

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um weitere Informationen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die zugestellt, aber nicht erhalten werden.

Abgelehnte oder verpasste Lieferungen

Bitte lehnen Sie keine Lieferung ab und verpassen Sie sie nicht. Bei erneuten Lieferungen trägt der Kunde die Versandkosten. Für abgelehnte oder verpasste Lieferungen besteht kein Anspruch auf Gutschrift.

Zölle, Steuern und sonstige Gebühren

The House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich und hat keinen Einfluss auf Zollkontrollen. Alle Einfuhrzölle, Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben gehen zu Lasten des Kunden. Zollbestimmungen variieren je nach Land. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

COVID-19 und Lieferkettenbeschränkungen

Aufgrund der anhaltenden COVID-19-Pandemie und ihrer Auswirkungen auf die Lieferkette haben wir unsere Abläufe rationalisiert und versenden derzeit die meisten unserer Bestellungen direkt von unseren Herstellern, um die Transportzeiten zu minimieren.