الشحن والتسليم

شحن

سيتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يرجى السماح حوالي 1-3 أيام عمل لوقت المعالجة. نحاول شحن جميع الطلبات المحلية عبر USPS ولكن يمكن استخدام شركات نقل أخرى. بالنسبة للطلبات الدولية ، يمكن استخدام شركات شحن أخرى خارج USPS أو FedEx أو UPS أو DHL. الرجاء استخدام كلا الخطين المقدمين لعناوين الشحن في بورتوريكو وخارج الولايات المتحدة القارية.

قد تواجه أوقات تسليم أطول بسبب الجمعة السوداء أو اثنين الإنترنت أو موسم عيد الميلاد / رأس السنة الجديدة.

بيت CO-KÝ غير مسؤول عن التأخير مع USPS أو أي شركة شحن أخرى مستخدمة للشحن. بعد وضع علامة على الطلب على أنه تم شحنه / استلامه عن طريق البريد السريع ، نفقد السيطرة على الخدمات اللوجستية.

معلومات الشحن غير صحيحة

بيت CO-KÝ غير مسؤول إذا كانت الحزمة غير قابلة للتسليم بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة. يرجى التأكد من إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة عند الخروج. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لتوضيح الخطأ. ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه إذا تم شحن الطرد بالفعل ، فلن نتمكن من تغيير عنوان الوجهة. سيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة التسليم.

تتبع طلبك

سيتم إرسال تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. إذا كانت هناك مشكلة في رقم التتبع الخاص بك أو تسليم الطرد ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة قبل الاتصال بنا. يُرجى السماح بمرور 1-4 أيام عمل حتى تظهر معلومات التتبع الخاصة بك. في بعض الحالات النادرة ، قد لا يتم تحديث معلومات التتبع ، ولكنك ستستمر في استلام طلبك. يمكنك تتبع طلبك هنا.

الولادات المرفوضة أو الفائتة

من فضلك لا ترفض أو تفوت التسليم. لإعادة التسليم ، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن وأي اتصال مع شركة الشحن. لن تتمكن عمليات التسليم المرفوضة أو الفائتة من الحصول على رصيد متجر أو بديل.

تم التسليم ولكن لم يتم التسليم

إذا أكدت معلومات التتبع أن العنصر قد تم تسليمه إلى عنوان الطلب الخاص بك ولكنك لم تستلم طلبك ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لمزيد من المعلومات. بيت CO-KÝ غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة إذا تم تأكيد التسليم عن طريق التتبع ؛ يتحمل العميل المسؤولية عن أي خسارة أو تلف للعناصر.

الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى

بيت CO-KÝ غير مسؤول وليس لديه سيطرة على عمليات التفتيش الجمركي. أي رسوم استيراد جمركية أو ضرائب أو رسوم أو أي رسوم أخرى هي مسؤولية العميل. تختلف السياسات الجمركية بين البلدان ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

قيود سلسلة التوريد

نظرا للتأثير المستمر على سلسلة التوريد ، قمنا بتبسيط عملياتنا وسنقوم حاليا بشحن معظم طلباتنا مباشرة من الشركات المصنعة لدينا أو أقرب المستودعات من شركائنا العالميين لتقليل أوقات العبور وتقليل بصمتنا الكربونية.

يرجى ملاحظة أن بيت CO-KÝ غير مسؤول عن:

• التأخيرات مع USPS أو أي شركة شحن أخرى مستخدمة للشحن. بعد وضع علامة على الطلب على أنه تم شحنه / استلامه عن طريق البريد السريع ، نفقد السيطرة على الخدمات اللوجستية.
• للمنتجات التي فُقدت أو تالفة في البريد. USPS أو شركة الشحن المستخدمة للشحن هي المسؤولة بمجرد شحن الطرود.
• رسوم شحن إضافية إذا فشل ساعي الشحن في الوفاء بأوقات الشحن المضمونة.